Verscholen in een 15e-eeuws klooster in het hart van Antwerpen, vormt Botanic Sanctuary Antwerp een unieke samensmelting van historisch erfgoed en moderne elegantie. Als vijfsterren superior hotel en trotse partner van The Leading Hotels Of The World, bieden we onze gasten meer dan alleen een verblijf – we creëren betekenisvolle, onvergetelijke ervaringen.
Met 108 luxueuze kamers en suites, vijf Michelin-sterrenrestaurants, een bekroonde Botanic Health Spa en unieke eventruimtes, staan we garant voor uitzonderlijke kwaliteit en service. Onze visie? De bestemming zijn voor een onvergetelijke belevenis, waar elke gast zich gezien, gewaardeerd en welkom voelt.
Bij Botanic draait alles om passie, perfectie en persoonlijke aandacht. Sluit jij je aan bij een team dat gastvrijheid naar een hoger niveau tilt? Wij zijn namelijk op zoek naar een exceptioneel individu als:
Spa Receptionist(e)

Volgende taken zullen onder andere tot jouw takenpakket horen:

• Het warm verwelkomen van gasten en het bieden van een vriendelijke, professionele eerste indruk
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor zowel interne als externe gasten van de Spa
• Het verzorgen van het in- en uitchecken van Spa & Wellness gasten, met oog voor een vlotte en zorgeloze ervaring
• Efficiënt beheren van reserveringen via het Spa-reserveringssysteem, inclusief het nauwkeurig bijhouden van boekingen, annuleringen en klantgegevens
• Gastverzoeken snel en efficiënt afhandelen via telefoon en e-mail
• Het verstrekken van correcte informatie over Spa-behandelingen, hotelfaciliteiten en lokale bezienswaardigheden
• Het verwerken van betalingen en het zorgvuldig omgaan met kastransacties
• Gasten adviseren over schoonheids- en wellnessproducten, met actieve promotie van retailverkoop
• Behandelen en oplossen van klachten van gasten, met zorgvuldige opvolging en duidelijke communicatie
• Begeleiden van gasten naar alle Spa-faciliteiten om een comfortabele en gastvrije sfeer te creëren
• Zorgdragen voor een schone en georganiseerde receptieomgeving
• Ondersteunen van de Spa-therapeuten en het management bij het coördineren van planningen en aanpassingen van afspraken, en assisteren bij de organisatie van Spa-evenementen en groepsboekingen
• Promoten van speciale aanbiedingen, arrangementen en loyaliteitsprogramma’s om de betrokkenheid van gasten te vergroten

• Aantoonbare ervaring in de schoonheidssector
• Je hebt een verzorgd en representatief voorkomen dat past binnen een luxueuze hospitality-omgeving waar de SPA onderdeel van is
• Je neemt initiatief, met focus op oplossingsgerichtheid en het nemen van verantwoordelijkheid
• Je bezit over commerciële en communicatieve vaardigheden om producten en diensten te promoten
• Je bent gedreven om de verwachtingen van de klant steeds te overtreffen en zo een onvergetelijke gastervaring te voorzien
• Je bezit het vermogen onder druk efficiënt te handelen en het overzicht niet te verliezen, maar juist een praktische en proactieve instelling aan te nemen
• Je hebt ervaring met de Microsoft Office programma’s, kennis van Book4time is een troef
• Taalvaardigheid, je praat vloeiend Nederlands en Engels, daarnaast zijn Frans en/of Duits een grote meerwaarde
• Je engageert je binnen het team, met een toegankelijke houding en transparante communicatie naar je collega’s toe

• Werken in het enige en nieuwe 5-sterren superior hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp team;
• Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
• Toegang tot korting op onze hoteldiensten: van F&B tot kamers

Adres van de werkplek:
Post: Lange Gasthuisstraat 45
Entrance: Leopoldstraat 26
2000 Antwerp, Belgium

Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar: Jobs@botanicantwerp.com