Het Astoria Hotel Antwerp ligt in het hart van Antwerpen vlak naast het prachtige stadspark. Het oude stadscentrum met de gezellige restaurantjes, bars en de wereldberoemde diamantwijk liggen vlak achter de hoek, op slechts 50 meter van het hotel. Ook het centraal station en de bekendste winkelstraat 'De Meir' zijn slechts 5 minuutjes wandelen van het hotel.

Astoria Hotel geniet een goede reputatie door onder andere de ontspannen sfeer, de stijlvolle kamers en de vriendelijke service. Met haar 66 comfortabele kamers is het hotel de ideale uitvalsbasis voor een verblijf in Antwerpen, zowel voor een zakenreis, een weekendje weg met het gezin of een romantisch uitje met je partner. Gasten kunnen in het hotel genieten van een ontbijt en de 'Grab and Go Corner' met snacks en drankjes in de lobby.

Het hotel maakt deel uit van FLI Hospitality Management, een onafhankelijke hotelmanagement groep die op dit moment 8 hotels uitbaat in België en in volle ontwikkeling is.

Als receptionist ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

• antwoorden van de inkomende telefoongesprekken dit van zowel gasten als toekomstige gasten
• verwelkomen van gasten, in- en uitchecken, informatie en advies verstrekken, en eventuele klachtenbehandeling
• opvolgen van mails op een efficiënte en vertrouwelijke wijze, bijhouden van het klassement, aanvullen van folders, facturen opmaken, correct verwerken van de dagelijkse-wekelijkse-maandelijkse administratie
• afrekenen van het verblijf van gasten, betalingen verwerken, kassa bij einde dienst overdragen en kunnen verantwoorden, wisselgeld controleren
• zorgen voor een ordelijke werkplaats (lobby, balie, receptie, back office en luggage room)

Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie. Een diploma (algemeen of horeca gebonden) is een troef, maar geen must. Belangrijker dan ervaring is echter je klantgerichte attitude. Je beschikt over de nodige computervaardigheid en bent 2-talig (Nederlands /Engels). Een bijkomende taal is een surplus. Een onregelmatig werkrooster met shiften, werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af.

Een voltijds contract onbepaalde duur in een ploegenstelsel. Een uitdagende en variërende job in een driesterrenhotel. Daarnaast ontvang je loon volgens barema met een hospitalisatieverzekering.

Ben jij de collega die we zoeken?

Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Nina Ckhaberidze, Operations Manager, management@astoria-antwerp.com (referentie Front office medewerker Astoria Hotel Antwerp).

Astoria Hotel Antwerp
Korte Herentalsestraat 5-13
2018 Antwerpen

Of solliciteer via de button onderaan deze pagina.