The Belson Brussels, élégant hôtel Tribute Portfolio by Marriott de 141 chambres, se distingue par son hospitalité authentique, son identité unique et l’excellence de l’expérience offerte à ses clients. En tant que membre de Marriott International, nous combinons le charme d’un hôtel de caractère avec la puissance d’une marque reconnue à l’échelle mondiale.

Afin de poursuivre le développement de notre excellence opérationnelle, nous recherchons un(e) Rooms Division Manager dynamique et orienté(e) client.

Dans cette fonction clé, vous êtes responsable de la gestion quotidienne de la division Hébergement, comprenant notamment le Front Office, le Housekeeping et l’Expérience Client. Vous veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil chaleureux, d’un séjour irréprochable et d’un niveau de service conforme aux standards Marriott.

En tant que Rooms Division Manager, vous êtes un(e) véritable leader capable de conjuguer efficacité opérationnelle, gestion d’équipe et satisfaction client. Vous travaillez en étroite collaboration avec le General Manager et les différents chefs de département afin d’atteindre les objectifs opérationnels et commerciaux de l’établissement.

En résumé : vous êtes le moteur de l’expérience client et jouez un rôle essentiel dans la croissance et le positionnement de The Belson Brussels.

• Superviser les équipes Front Office et Housekeeping
• Encadrer, motiver et développer les collaborateurs
• Garantir la qualité du service et le respect des standards Marriott
• Optimiser l’expérience client et assurer le suivi des indicateurs de satisfaction
• Veiller à l’efficacité des processus opérationnels liés aux chambres
• Assurer le suivi des plannings, de la productivité et des indicateurs de performance
• Gérer et contrôler les budgets ainsi que les coûts liés à la division Hébergement
• Coordonner la collaboration entre le Front Office, le Housekeeping, la Maintenance et les autres départements
• Gérer les demandes complexes et les réclamations clients
• Contribuer à l’optimisation du revenu chambres en garantissant la disponibilité et la qualité de l’inventaire
• Veiller au respect des normes de sécurité, de qualité et des standards de la marque
• Préparer les reportings et analyses opérationnelles à destination de la direction
  

• Vous disposez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction managériale au sein d’un département Rooms Division, Front Office ou Operations dans l’hôtellerie
• Une expérience au sein d’une chaîne hôtelière internationale constitue un atout important
• La connaissance des systèmes et standards Marriott est un plus
• Vous êtes un(e) leader inspirant(e) doté(e) d’excellentes compétences en coaching et gestion d’équipe
• Vous êtes passionné(e) par l’hospitality et l’expérience client
• Vous êtes analytique, organisé(e) et orienté(e) résultats
• Vous possédez une expérience en gestion budgétaire, planification et reporting opérationnel
• Vous communiquez aisément en français, néerlandais et anglais
• Vous adoptez une attitude flexible et opérationnelle (hands-on)
• La maîtrise d’Opera Cloud ou d’un PMS équivalent constitue un atout majeur
  

• Une fonction de management stimulante au sein d’un hôtel Marriott de renommée internationale
• L’opportunité de contribuer activement au développement de The Belson Brussels
• Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe hôtelier ambitieux et en pleine croissance
• Un package salarial compétitif assorti d’avantages extralégaux attractifs
• Des possibilités de formation et d’évolution au sein d’ASHG et de Marriott International
• Des tarifs préférentiels pour les nuitées et la restauration dans les hôtels ASHG et Marriott à travers le monde
• Une fonction stratégique avec un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction des clients
  

Greham Belson Hotel
att. Lionel Vermote - Cluster HR Manager
1, Avenue des Anciens Combattants
1140 Brussels | Belgium
Mail: lionel.vermote@ashg.eu

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