Hotel Rubens - Grote Markt is een warm en gastvrij luxe boutique hotel in hartje Antwerpen, met aandacht voor persoonlijke service en comfort. Wij hechten veel waarde aan het eerste contact met onze gasten: als receptie medewerker ben jij het gezicht van ons hotel. Wij geloven in gastvrijheid, vriendelijkheid en een professionele, persoonlijke aanpak.

• Warm onthaal van gasten bij aankomst; verzorgen van check-in en check-out
• Beheren van boekingen, registraties en kamerbeheer
• Verwerken van betalingen, facturatie en administratieve afhandelingen.
• Telefonisch en via mail gasten te woord staan, informatie geven over het hotel & de omgeving.
• Gasten begeleiden bij vragen of klachten en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Sleutelbeheer / key-cards uitgeven en beheren.
• Samenwerken met andere hotelafdelingen (housekeeping, schoonmaak, onderhoud, …).
• Eventueel: assisteren bij extra diensten (ontbijtservice, afhankelijk van bezetting).

• Gastvrij, vriendelijk en klantgericht is.
• Communicatief sterk is, zowel mondeling als schriftelijk (NL + Engels, eventueel Frans of andere talen).
• Representatief is, een professionele uitstraling heeft en stressbestendig is.
• Klantgericht denkt en graag mensen helpt.
• Goed kan organiseren en accuraat werkt — administratief sterk is.
• Bereid is in wisselende shiften te werken (ochtend, middag, avond, weekenden), afhankelijk van hotelbezetting.Ervaring in de hotelsector is een pluspunt, maar niet per se vereist — ook gemotiveerden met passie voor hospitality zijn welkom.

Professionele vaardigheden

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
• Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
• De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelenDe kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Persoonlijke vaardigheden

• Stressbestendigheid
• Zelfstandigheid
• Flexibiliteit
• Samenwerken
• Betrouwbaarheid
• Klantgerichtheid

• Een boeiende én afwisselende job in een dynamisch hotel.
• Marktconform salaris + extra voordelen volgens CAO (voordelen zoals ecocheques)
• Na 6 maanden tewerkstelling Hospitalisatieverzekering
• Werken in een warm, klein team waar collegialiteit en respect centraal staan.
• Mogelijkheid om ervaring op te doen in de hotellerie / hospitality.
• Een prettige werkomgeving in het centrum van Antwerpen, met veel contactmomenten en verantwoordelijkheid.

Adres van de werkplek :
Oude Beurs 29, 2000 Antwerpen

Contactpersoon bij sollicitatie :
dhr. Didier Boehlen

Mailadres :
Management@hotelrubensantwerp.be

Of solliciteer via de button onderaan deze pagina.