Le Gresham Belson Hotel entame une nouvelle phase prometteuse. Après une rénovation complète, nous rouvrirons prochainement nos portes en tant qu’hôtel Tribute Portfolio by Marriott – un concept unique et plein de caractère au sein d’un groupe international de renom. Dans le cadre de cette relance, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) enthousiaste pour
renforcer notre équipe Front Office.

En tant que Front Office Agent, vous êtes la véritable carte de visite de notre établissement. Vous accueillez les clients avec le sourire et veillez à leur offrir une première impression
inoubliable. Grâce à votre approche professionnelle et personnalisée, chaque client se sent immédiatement à l’aise et vous l’accompagnez tout au long de son séjour.

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Front Office Manager et jouez un rôle clé dans la coordination entre les différents départements tels que le Housekeeping, le F&B et le Sales. Grâce à votre sens du détail, vous assurez une administration fluide, une communication claire et un environnement de réception soigné et accueillant.

En résumé : vous faites la différence dans l’expérience client et contribuez activement à la réussite du lancement de ce nouveau concept hôtelier.

• Accueillir les clients et assurer un check-in et check-out fluide
• Gérer et traiter les réservations, paiements et facturation
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les environs
• Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et demandes générales
• Gérer les demandes et plaintes de manière orientée client
• Assurer une administration correcte et la gestion de caisse
• Coordonner et communiquer avec les différents départements (Housekeeping, F&B, Sales)
• Veiller à un environnement de réception propre et professionnel
• Contribuer activement à une expérience client optimale et à la qualité du service

• Vous disposez d’une expérience pertinente dans une fonction similaire dans l’hôtellerie (obligatoire)
• Une expérience avec les systèmes ou standards Marriott constitue un atout important
• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais (oral et écrit)
• Vous êtes orienté(e) client, présentable et professionnel(le)
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et en organisation
• Vous restez calme et orienté(e) solution, même en période de forte activité
• Vous travaillez avec précision et avez le sens du détail
• Vous êtes un véritable team player et aimez collaborer avec différents départements
• Vous êtes flexible (horaires variables, week-ends et jours fériés)
• La connaissance d’un PMS hôtelier (ex : Opera) est un atout
  

• Un poste stimulant au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance, avec des marques fortes et des projets ambitieux
• L’opportunité de jouer un rôle clé dans le lancement et le développement d’un nouvel hôtel
• Un salaire compétitif avec des avantages attractifs au sein du groupe ASHG
• Un environnement de travail dynamique où innovation, esprit d’équipe et professionnalisme sont au cœur des priorités
• Un package salarial attractif incluant 13e mois et écochèques
• Des tarifs préférentiels dans tous les hôtels ASHG et Marriott pour les nuitées et la restauration

Addresse:
1, Avenue des Anciens Combattants
1140 Brussels | Belgium
Mail: siri.heip@ashg.eu

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