Le candidat idéal est une personne enthousiaste et charismatique qui fera de l'expérience client un souvenir inoubliable. L'hôtesse/le steward à bord a un flair naturel en matière de service à la clientèle et doit être capable de prendre la bonne décision pour satisfaire les clients en fonction de leurs besoins.
L'hôtesse ou le steward doit avoir le sens du détail et être capable de hiérarchiser les tâches
quotidiennes et le service à la clientèle en fonction des besoins de l'entreprise, en gardant le client au cœur de tout ce que nous faisons. L'hôtesse ou le steward est une personne talentueuse qui se concentre sur les clients et qui est fière d'offrir un excellent niveau de service aux clients de la classe affaires, son rôle principal étant de veiller à ce que le client vive une expérience inoubliable, quelles que soient les circonstances

• Exécuter les procédures de service à bord telles qu'elles sont définies dans les procédures de service à bord.
• Respecter toutes les politiques de l'entreprise (par exemple, toilettage, politique en matière de drogues et d'alcool).
• Respecter les procédures de contrôle des stocks.

• Expérience dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie, tant sur le plan pratique que théorique.
• Capacité à gérer différentes devises et à effectuer des calculs simples.
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
• Compétences naturelles en matière de service à la clientèle.
• Connaissance du concept d'extra mile.
• Volonté de travailler dans le cadre d'un système de roulement flexible.
• Capacité à prendre des initiatives.
• Maîtrise de l'anglais et du français ou du néerlandais au minimum.
• Capacité à travailler en équipe et à bien communiquer avec les autres pour atteindre un objectif commun.
• Certificat d'études secondaires supérieures.

• You must speak English and Dutch. French is a plus.
• Previous managerial experience is essential with a proven record of customer service achievement.
• Your open-minded personality will help in providing leadership for all our on-board and stations staff.
• You can work collaboratively within a team and communicate effectively.
• Experienced in team performance management, customer service excellence and operational service within the travel industry (train/plane) is very welcome.
• You have strong communications skills and are confident in dealing with everyone in the company’s structure, various stakeholders.
• You must be willing to learn and take responsibility and have a flexible approach.
• Problem solver and autonomous Manager with the ability to communicate at all levels (management, customers, authorities, external stakeholders) with efficiency and pro activity.
• Experience with computers.

• Temps plein, contrat temporaire de 3 mois (prolongeable).
• Salaire: A partir de €2,648.00 brut par mois + indemnité de nourriture + ass. maladie

Veuillez envoyer votre C.V. et votre lettre de motivation à l'adresse électronique suivante: dobsbmi@momentumltd.eu

Vous pouvez également poser votre candidature en cliquant sur le bouton situé au bas de cette page.