Ben jij een geboren coach met een passie voor hospitality? Krijg je energie van het aansturen en opleiden van een team, steek je graag zelf de handen uit de mouwen en hou je van een dynamische werkomgeving? Dan is Moxy Antwerp op zoek naar jou!

Als Assistant Front Office Manager werk je nauw samen met de Front Office Manager en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse werking van het hotel. Je motiveert, begeleidt en traint de crew en zorgt ervoor dat onze gasten op elk moment van de dag kunnen rekenen op een vlotte, persoonlijke en gastvrije service.

Bij Moxy is de receptie meer dan alleen een receptie. Dankzij ons unieke Check-in @ the Bar-concept verwelkomen we onze gasten aan de bar, waar hospitality, beleving en plezier samenkomen. Als Assistant Front Office Manager zorg je ervoor dat de crew dit concept elke dag met enthousiasme uitdraagt.

Team leadership & coaching
• Je stuurt de crew operationeel aan en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je staat in voor de opleiding, begeleiding en ontwikkeling van nieuwe en bestaande medewerkers.
• Je coacht het team op het vlak van gastvrijheid, servicekwaliteit en de Moxy-standaarden.
• Je geeft constructieve feedback, motiveert medewerkers en helpt hen groeien in hun functie.
• Je waakt over een goede samenwerking en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt.

Operationele werking
• Je werkt nauw samen met de Front Office Manager en ondersteunt hem/haar bij de dagelijkse organisatie van het hotel.
• Je bent actief betrokken bij de receptie, check-ins, check-outs en de gastbeleving.
• Je bent flexibel inzetbaar in verschillende shiften en geeft zelf het goede voorbeeld op de werkvloer.
• Je ondersteunt de crew bij de verschillende operationele taken, waaronder het bedienen van gasten aan de bar en het bereiden van eenvoudige snacks.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat de Moxy-beleving in alle aspecten van de hotelwerking voelbaar is.
• Je helpt bij het oplossen van operationele problemen en klachten en zorgt voor een professionele opvolging.

Administratie & controles
• Je voert administratieve controles uit op de receptiewerkzaamheden en waakt over de correcte uitvoering van procedures.
• Je controleert reservaties, betalingen, facturatie en andere relevante administratieve processen.
• Je volgt openstaande dossiers en afwijkingen op en zorgt ervoor dat fouten tijdig worden opgemerkt en gecorrigeerd.
• Je ondersteunt de Front Office Manager bij rapporteringen, interne controles en het optimaliseren van werkprocessen.

• Je hebt ervaring in de hotellerie, bij voorkeur aan de receptie en/of in een leidinggevende functie.
• Ervaring met Opera of Opera Cloud is een pré
• Je bent een echte people persoon en haalt voldoening uit het begeleiden, opleiden en motiveren van anderen.
• Je bent communicatief sterk, toegankelijk en durft medewerkers op een constructieve manier aan te sturen.
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig, ook bij administratieve controles.
• Je bent hands-on en vindt het vanzelfsprekend om samen met je team operationeel mee te werken.
• Je bent flexibel en bereid om in verschillende shiften te werken, afhankelijk van de operationele noden van het hotel.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van een extra taal is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en behoudt je positieve ingesteldheid, ook op drukke momenten.
• Je hebt affiniteit met het informele, sociale en energieke karakter van het Moxy-concept.

• Een voltijdse functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een nauwe samenwerking met de Front Office Manager en betrokkenheid bij de dagelijkse hotelwerking.
• De kans om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van het team en de kwaliteit van onze dienstverlening.
• Een dynamische werkomgeving waar persoonlijkheid, samenwerking en gastbeleving centraal staan.
• Een afwisselende functie waarin people management, administratie en operationele hospitality samenkomen.
• Een loon volgens de geldende barema's van de horeca, in functie van de toepasselijke functieclassificatie en ervaring.

Ben jij de coachende en hands-on collega die samen met de Front Office Manager het verschil wil maken? Wil je een team laten groeien en onze gasten elke dag een onvergetelijke Moxy-ervaring bezorgen?
Join the Moxy Crew – Play On!

Solliciteer via email, debbie.declerck@moxyantwerp.com en laat ons kennismaken met jouw enthousiasme en gastvrijheid.

Of solliciteer via de button onderaan deze pagina.