WELKOM BIJ STEIGENBERGER ICON WILTCHER'S
Alleen de meest iconische, legendarische Steigenberger hotels mogen zich "Steigenberger Icons" noemen.
Wiltcher's is gelegen in de meest trendy wijk van de stad op de prestigieuze Louizalaan te Brussel en nodigt u uit om te trillen op het ritme van de stad.
Een unieke mix van verfijning en warmte, doordrenkt van geschiedenis, maakt van Steigenberger Icon Wiltcher's de ideale plek voor een unieke Belgische ervaring.

INSPIREREND, LEVENDIG EN ELEGANT
Passie gekoppeld aan unieke 5-sterren superieure service weerspiegelt de filosofie van Wiltcher's.
Ongeëvenaarde aandacht voor details zorgt voor een aangenaam en comfortabel verblijf. Met het hoogste niveau van comfort dat u zich kunt wensen, zullen onze luxueuze en elegante kamers u bekoren.
Op zoek naar een vergaderzaal in Brussel? Laat u verleiden door onze verschillende modulaire vergaderzalen. Wij stellen graag een gepersonaliseerde offerte voor u op.
Geniet op elk moment van de dag van de culinaire hoogstandjes en unieke creaties in onze restaurants en cocktailbar.
Ontsnap aan de dagelijkse stress en ontspan in onze SPA- en wellnessruimte.

POSITIE/TITEL: Receptioniste / Telefoniste / Nachtcontrole
DEPARTMENT: Front Office
Valt onder: Assistent FOM, FOM, Assistent Night Manager / Night Manager
VERANTWOORDELIJK VOOR: Stagiairs

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Is op de hoogte van de aankomsten en vertrekken van de dag.
• Controleert de status van de kamers
• Behandelt opmerkingen en problemen van klanten tijdig en op de juiste manier.
• Anticipeert op de behoeften van onze gasten om hen tevreden te stellen en hun verwachtingen te overtreffen.
• Heeft een basiskennis van boekhouden.
• Zorgt voor een open communicatie met de Concierges
• Heeft een goede kennis van de concurrentie in het gebied en van de aangeboden diensten en faciliteiten.
• Heeft een algemene kennis van de hotellocatie en attracties in de omgeving.
• Behandelt gastenoproepen, buitenoproepen, neemt berichten aan, evenals wekkers.
• Reageert op reserveringsverzoeken, beheert wijzigingsverzoeken, annuleert indien nodig en brengt kosten in rekening indien van toepassing.
• Moet in staat zijn om nachtdiensten te draaien om de nachtcontrole te vervangen

Belangrijkste vaardigheden en kwalificaties:

• Know-How :
  - Maximaliseert de bijdrage van elkaar.
  - Bescheiden.
  - Streeft voortdurend naar persoonlijke verbetering.
  - Blijft kalm onder druk.
  - In staat om met stress om te gaan.
  - Is niet verrast door het onverwachte.
• Personaliteit:
  - Houdt zich aan passende en doeltreffende waarden in goede en slechte tijden.
  - Handelt in overeenstemming met deze waarden.
  - Wordt gezien als direct en eerlijk.
  - Beheerst moeilijke situaties op een kalme en beheerste manier.
• Kennis en vaardigheden:
  - Zeer goede kennis van het Engels, Frans en Nederlands in woord en geschrift.
  - Moet in staat zijn om flexibele uren te werken
  - Moet beschikken over wiskundige vaardigheden, goede kennis van software en kennis van hotelexploitatie.
  - Je moet minstens een jaar ervaring hebben in een hotel. Ervaring in luxe hotels is een pré.
  - Organisatorische vaardigheden en professionalisme, multi-tasking, organisatorische vaardigheden

Steigenberger Icon Wiltcher´s
Avenue Louise, 71
1050 Brussels, Belgium
T +32 2 542 44 80
M +32 499 56 56 00
alison.jadot@steigenberger.com