Het stijlvolle 4* Mercure Antwerp City Centre Hotel is gelegen in het centrum van de stad, net om de hoek van de gekende De Keyserlei en De Meir winkelstraat. Het Centraal Station ligt op 5 minuten wandelen. Het Mercure Antwerp City Centre biedt luxueuze kamers met een vriendelijke en efficiënte service. De volledig uitgeruste vergaderzalen staan ter beschikking voor zowel recepties,
persconferenties, opleidingen, feestjes als zakelijke bijeenkomsten, en dit tot 80 personen. De
centrale ligging van het hotel, met directe toegang tot de zakelijke Antwerpse districten en de
belangrijkste bezienswaardigheden, vormt bijgevolg de ideale uitvalsbasis voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Dit lifestyle hotel biedt een dynamisch aanbod aan food & beverage.

Het hotel maakt deel uit van FLI Hospitality Management, een onafhankelijke hotel management
groep die op dit moment 8 hotels uitbaat in België en Frankrijk en in volle ontwikkeling is.

Als nacht receptionist ben je verantwoordelijk voor het verrichten de algemene front office-taken en audit-werkzaamheden. Je houdt ook toezicht en voert bewakingstaken uit. Al deze taken gebeuren tijdens de nachtelijke uren, 23u00 tot 7u00.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

• Front office-taken: onthalen van gasten, in- en uitchecken van gasten, upselling, verstrekken van informatie, bedienen van telefooncentrale, noteren van berichten, opvangen-behandelen-opvolgen van klachten, verzorgen van wekdienst, zorgen voor een goede communicatie en informatiedoorstroming op alle niveaus in het hotel; algemene ondersteuning en voorbereiding Front Office taken
• Toezicht en bewaking: toezicht houden op de correcte gang van zaken, garanderen van de veiligheid volgens de huisregels en de brandveiligheidsprocedures en indien nodig het noodplan uitvoeren, signaleren van problemen, treffen van passende maatregelen, begeleiden van gasten in noodsituaties, verwijderen van ongewenste gasten, nachtlawaai in en rond het hotel doen ophouden;
• Administratieve verwerking: uitvoeren-controleren-afwerken van de dag administratie, opsporen-rechtzetten-rapporteren van eventuele verschillen, opstellen van diverse (omzet)overzichten, ondersteuning facturatie.

• Enige ervaring in een soortgelijke functie en een diploma (algemeen of horeca gebonden) is een troef, maar geen must. Belangrijker dan ervaring is echter je gastgerichte attitude en motivatie voor nachtwerk.
• Je beschikt over de nodige computervaardigheid (Outlook, Word en Excel) en bent 3-talig (Nederlands /Frans /Engels). Een bijkomende taal is een surplus.
• Je bent een proactief, betrouwbaar en stressbestendig organisatietalen en bent zowel sterk in nauwkeurige administratie als in serviceverlening en hulpvaardigheid.
• Een onregelmatig werkrooster met nachtshiften, werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af.

Ben jij de collega die we zoeken?
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Nadja Anné, Cluster HR Officer, via hrantwerp@fligroup.eu

Of solliciteer va de button onderaan deze pagina.