Pillows Hotels staat voor verfijnde gastvrijheid in een ontspannen en stijlvolle setting. Onze hotels in Gent en Brussel bevinden zich op unieke locaties en trekken zowel zakelijke als leisure gasten uit binnen- en buitenland.

Binnen Pillows draait alles om aandacht voor detail en persoonlijke service. Van het eerste contactmoment tot aan het verblijf zelf: elk moment moet kloppen.

In het kort

• Fulltime functie (38u/week)
• Verantwoordelijk voor reserveringen in Gent en Brussel
• Focus op zowel individuele als groepsreserveringen
• Werken in een internationale, gastgerichte omgeving
• Centrale rol tussen gast en hotel

Over de functie

Als Medewerker Reserveringen ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten die een verblijf willen boeken in onze hotels in Gent en Brussel. Je behandelt aanvragen zorgvuldig en zorgt dat elke reservering naadloos aansluit bij de wensen van de gast.

Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat alle informatie correct en volledig wordt verwerkt. Je begrijpt dat een reservering meer is dan een boeking het is het begin van de beleving.

Wat ga je doen?

• Je verwerkt individuele en groepsreserveringen voor onze hotels in Gent en Brussel
• Je beantwoordt aanvragen via e-mail en telefoon
• Je adviseert gasten over kamers, tarieven en mogelijkheden
• Je stemt groepsaanvragen af met de hotels en betrokken afdelingen
• Je zorgt voor een correcte en volledige administratieve verwerking
• Je signaleert commerciële kansen en speelt hierop in
• Je bewaakt overzicht en prioriteiten bij meerdere aanvragen tegelijk

• Je hebt ervaring met reserveringen of front office binnen hospitality
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook bij meerdere aanvragen tegelijk
• Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Frans beheers je goed
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden
• Je formuleert helder en correct in e-mails
• Je voelt aan wat een gast nodig heeft en vertaalt dit naar een passende reservering
• Je werkt gestructureerd en laat geen details liggen

• Salaris dat past bij jouw kennis en ervaring
• Overnachting inclusief diner voor 2 personen na je proeftijd
• 10 overnachtingen per jaar tegen een gereduceerd tarief binnen Pillows Hotels
• 35% korting in onze restaurants
• Korting op hotels wereldwijd
• Collectieve kortingen op verzekeringen
• Toegang tot trainingen en opleidingen via de Pillows Academy
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

Adres van de werkplek:
Gent en/of Brussel

Solliciteren via https://jobs.pillowshotels.com/en/aanmaken-sollicitatie-incl-autorisatie-prs/sollicitatie-ihmg?VcSn=182