Crowne Plaza Antwerpen is located just next to the ring road, 950 meters from Antwerp Expo tram stop. A nice atmosphere, free Wi-Fi and incredibly well-located: this makes Crowne Plaza Antwerp the perfect place to meet! Choose from 262 modern decorated rooms with floor-to-ceiling windows to enjoy the unique skyline of Antwerp. Work, relax or simply enjoy the remarkable view. Crowne Plaza Antwerp is a very modern hotel with 262 hotel rooms, 14 refurbished meeting rooms, 2 Babbels and Octopus, the fascinating event pool. The hotel is mainly engaged with business guests. But thanks to the friendly atmosphere and the many facilities we provide, we are attracting more and more tourists. St. Anna beach on Antwerp’s left bank is the place where people meet, relax and go for a drink or have dinner. So it’s only obvious that the hotel’s restaurant is quite simply called ANNA Living & Bar. At ANNA, a Living & Bar concept, you can taste the Flemish cuisine and regional specialties from Antwerp. It offers a modern setting for a delicious lunch, drink or dinner. Within the hotel we work with a flat management structure. This means we work as one team and everyone is involved. We hope to have informed you enough and if you have any questions or concerns please do not hesitate and contact us. Please check our website to get a good impression of the hotel. www.cpantwerpen.be | www.octopus-eventpool.be www.facebook.com/crowneplazaantwerp

Organisatietalent, gastgericht en echte teamplayer? Als jij je hierin herkent en een lees dan verder!

Functiebeschrijving: Je maakt deel uit van het sales team en als Senior M&E Specialist heb je een sleutelrol in het genereren en het verhogen van de omzet in onze 14 zalen, 262 slaapkamers en de F&B Outlets van het hotel. Als expert in het organiseren en begeleiden van events beantwoord je aanvragen van klanten en maak je gedetailleerde offertes op in lijn met de prijsstrategie van het hotel.
Je slaagt je erin de offertes om te zetten in bevestigingen dankzij je productkennis, je marktkennis, je oog voor detail, je passie om te verkopen en bovenal je passie voor hospitality en de klant/gast. Je volgt de evenementen van je klanten op van A tot Z (aanvraag, offerte, plaatsbezoek, contract, samenstellen van de agenda, keuzes van menu’s en eventuele upsells tot en met de facturatie) en je communiceert permanent met de operationele teams van het hotel om te garanderen dat bij elk event de verwachtingen van de klant worden overtroffen.
Samen met de Sales Manager en de Revenue Manager werk je aan de commerciële M&E-strategie en de budgetten en je kennis van meetings & events zet je om in concrete voorstellen om het aanbod en de klantentevredenheid permanent te verbeteren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Forecast en budget van het departement M&E opstellen/beheren/aanpassen in samenwerking met het Revenue Management Center
• Controleren en bepalen van demand periodes voor evenementenruimtes/kamerbeschikbaarheid door het analyseren van eerdere gegevens, openstaande boekingen, weigeringen, conversies, overlappingstijd, markt bronnen, kanalen
• Beantwoorden, qualificeren/profileren en converteren van M&E/Group gerelateerde aanvragen volgens de geldende hotel- en IHG standaarden
• Evenementen organiseren en begeleiden, vanaf de aanvraag/offerte tot en met de after-sales inclusief facturatie
• Ondersteunen van het sales team met site inspections, entertainment van klanten, FAM Trips en andere activiteiten die deel uit maken van het sales en marketing plan
• Opvolging van RFP tools zoals oa Meeting Broker, Cvent, Starcite
• Creatief bijdragen aan het ontwikkelen van het M&E aanbod
• Telemarketing (opbellen van bestaande M&E klanten voor generatie van repeat business)
• Up to date houden van de database in Opera (correct ingeven van bedrijfsgegevens, contactpersonen en activiteiten)
• Deelname aan de wekelijkse revenue calls waarin pick-up, prijsstrategieën voor groepen (yielding), marksituatie… worden besproken en bepaald
• Actieve bijdrage aan het jaarlijkse salesplan dat in samenwerking met de Sales & Revenue Manager wordt opgesteld

• Minimum 3 jaar ervaring in Meeting & Events binnen de hotelsector
• Ervaring met Opera Sales & Catering/PMS
• Ervaring binnen 1 van de merken van IHG is een plus
• Stressbestendig, punctueel en georganiseerd
• Commercieel en gast-centrisch
• Creatieve en flexibele solution finder
• Nederlands & Engels vereist. Frans is een plus!
• Hands-on mentaliteit
• Communicatief
• Teamplayer

Belangrijke relaties:

• Rapporteren aan de Sales Manager
• Communicatie met de revenue manager
• Communicatie richting de operationele afdelingen (F&B, reserveringen, front-office…)

• Dynamische werkomgeving
• Voltijds onbepaald contract
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
• Reiskostenvergoeding conform paritair comité 302
• Gratis parking tijdens werkdagen
• Stomerij voorzien door het hotel
• Interne opleidingen, trainingen en cursussen
• Na 3 maanden in dienst krijg je personeelskorting op overnachtingen in de +6000 hotels van Intercontinental Hotel Group (IHG)