Je rol

• Je bent ons visitekaartje en staat in voor de warme ontvangst van gasten en je vervult de taak van zorgdrager.
• Tijdens vroege en late shiften doe je check-in, check-out, maak en controleer je reservaties. Je behandelt telefoons, opmaak en controle van facturatie, en allerlei controlerende en administratieve taken. De organisatie van seminaries, congressen, ... in goede banen helpen leiden.

Jobgerelateerde competenties:

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
• De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer Persoonsgebonden competenties
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid
• Flexibiliteit
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid
• Plannen en organiseren
• Samenwerken

Wie we zoeken

• Je bent een echte teamplayer met oog voor detail en nauwkeurigheid en je kan met creatieve oplossingen voor de dag te komen.
• Je hebt zin in verantwoordelijkheid en bent commercieel ingesteld.
• Je bent in staat om zelfstandig te werken en lastige situaties op professionele wijze op te lossen.
• Nacht- en weekendwerk schrikken je niet af.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels, andere talen zijn een pluspunt.
• Ervaring in de sector is een plus.

Flexibel in shiften (7-15 of 15-23 met uitzonderlijk eens een nachtshift van 23-7)

Wat we bieden

• Een uiterst dynamische werkomgeving waar iedere dag nét iets anders is dan de vorige.
• Een vast contract van onbepaalde duur met een loon volgens barema.
• Alle personeelsvoordelen die de Accor groep te bieden heeft.
• (Inter)nationale carrièremogelijkheden, trainingen en opleidingen
• Interne doorgroeimogelijkheden naargelang je vaardigheden.
• Extralegale voordelen: - Ecocheques - Fietsvergoeding - Openbaar vervoer vergoeding - Hospitalisatieverzekering
• Soorten aanvullende vergoedingen: - 13e maand - Nachtploegloon - Vakantiegeld - Zondag of feestdag