Als een Assistant Front Office Manager assisteert u bij het superviseren van het Front Office team zodat de Team Members voorbereid, goed geinformeerd en getraind zijn om een buitengewone ervaring aan te bieden aan onze gasten van check-in tot check-out. Een Assistant Front Office Manager is verantwoordelijk voor de eerste indruk van onze gasten en dient hierdoor de onderstaande taken te vervullen volgens de hoogste standaarden

Taken
- U assisteert de Front Office Manager om erop toe te zien dat het volledige Front Office team volgens de hoge Hilton Standards werken
- U assisteert de Front Office Manager om de gasttevredenheid te evalueren en te focussen op trends om die service te verbeteren
- U ziet erop toe dat onze vaste en VIP gasten correct worden ontvangen en dat het Front Office team sales gericht werkt en het Hilton Honors programma kent en promoot
- U maximaliseert de hotelbezetting aan de beste rate en gebruikt upselling technieken om het hotel en zijn faciliteiten te verkopen
- U assisteert de Front Office Manager bij het bepalen van de doelstellingen binnen de afdeling, het opmaken van uurroosters, budgetten, procedures en strategieën.
- U ziet erop toe dat de medewerkers de nodige trainingen hebben gevolgd en samenwerken binnen uw team en met andere afdelingen
- U zorgt ervoor dat uw team de meest actuele informatie en kennis hebben van de hotelproducten, diensten, prijzen, beleid, evenementen binnen en buiten het hotel
- U hebt een goede communicatie en werkrelatie met alle andere departementen binnen het hotel
- Erop toezien dat er voldoende personeel is tijdens de shiften
- Maandelijkse teams vergaderingen organiseren
- De Front Office manager assisteren bij problemen met de prestaties van het team in overeenstemming met de geldende standaarden
- U assisteert bij het aanwerven, managen, trainen en aansturen van het Front Office team
- U handelt in overeenstemming met het beleid en de procedures bij het werken voor en achter de schermen en met de veiligheidssystemen

- Wij zoeken iemand met een opleiding hotelmanagement en met minstens 2 jaar Supervisor ervaring aan een hotelreceptie
- U hebt een grote kennis van verschillende boekingssystemen, Word en Excel en u kan met IT overweg
- U hebt goede commerciële inzichten en hebt een sales talent
- U neemt verantwoordelijkheid en bent veerkrachtig
- U bent gedreven voor excellente gastenservice en gastenervaring voor, tijdens en na het verblijf van onze gasten
- U bent stress bestendig
- U bent flexibel en kan snel omschakelen in wisselende situaties
- U hebt een positieve attitude en goede communicatieve vaardigheden en u kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- U spreekt vloeiend Nederlands en Engels, Frans is en pluspunt

Wij bieden u een bedienden contract met een variabel uurrooster aan met internationale doorgroeimogelijkheden
U hebt toegang tot personeelskorting in de 6600 hotels in 120 verschillende landen