Hilton Garden Inn Brussels Airport is gelegen in het imposante 'The Wings' gebouw in het internationale kantoordistrict met een directe verbinding met de luchthaven van Zaventem. Het In dit hotel zal je komen te werken in een internationale omgeving, met veel zakelijke reizigers, maar kom je ook in contact met personeel van de verschillende vliegmaatschappijen. Het hotel zal beschikken over een groot restaurant, diverse crew lounges en meerdere conferentieruimtes.

Wat kun je verwachten van Black Label Hotels?
Black Label Hotels is een dynamische hoteloperator met een unieke visie op het bouwen, uitbreiden en beheren van luxe lifestyle hotels. We werken samen met ketens zoals Accor, Hilton, IHG, Marriot en Wyndham, en begrijpen de behoeften van vastgoedeigenaren, investeerders en moderne hotelgasten. Onze focus ligt op het creëren van een omgeving die gasttevredenheid, samenwerking, innovatie en persoonlijke ontwikkeling bevordert. Door te investeren in de vaardigheden van onze medewerkers, bieden wij kansen voor interne ontwikkeling en groei. Wij zoeken werknemers die willen bijdragen aan de unieke, gastvrije sfeer van ons hotel. Sluit je aan bij ons hotel en help ons onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen.

ORGANISATIE:
De receptionist werkt alleen of met meerdere collega's in wisseldienst. Hij/zij ressorteert onder de verantwoordelijke receptie of de chef-receptionist of de uitbater of de zaakvoerder. In grote hotels of vakantiecentra werkt de receptionist samen met medewerkers voor de kassa, reservaties, telefoons en inlichtingen. De administratieve werkzaamheden van de receptionist zijn al of niet geautomatiseerd. De receptionist geeft eventuele operationele instructies aan het onthaalpersoneel (portier, bagagedrager, boodschapper, wagenbegeleider), kamerdiensten (schoonmaak, kamerbediening) en eventueel aan het restaurant en de recreatieafdeling.

DOEL:
Onthaal klanten: check-in en check-out - informatie - verhuren van kamers - reservaties. Administratie - kassa. Communicatie: telefoon - inlichtingen - instructies.
HOOFDTAKEN:

Klantendienst:
Staat in voor het onthaal, vlot verloop van het verblijf en vertrek van klanten:

• Onthaalt klanten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie Onthaalt klanten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in (hotelformulieren, politiefiche, controle paspoort, betalingsvoorschot enz.), overhandigt de kamersleutel of -kaart en maakt de klant wegwijs in het hotel.
• Informeert klanten (winkelcentra, restaurants, bezienswaardigheden, uitstappen, uurregeling openbaar vervoer enz.), lost problemen of klachten op (diefstal, ziekte, onvoldoende service) en is permanent attent voor de noden van de klant. Regelt reservaties zowel intern als extern (restaurant, voorstellingen, vervoer, uitstappen). Wekt de gasten op aanvraag.
• Verzorgt de administratie voor check-out: stelt rekeningen op, maakt afrekening (kamerverhuur, consumpties, telefoon, T.V), incasseert en controleert betalingsmiddelen. Is eventueel verantwoordelijk voor de kassa en de wisseloperaties.
• Houdt toezicht op in- en uitgaande gasten, signaleert ongewenste bezoekers.
• Bedient telefooncentrale. Administratie: verwerkt alle documenten m.b.t. verhuur van kamers en verblijf van gasten:
• Verwerkt gegevens van de inschrijvingen en betalingen, doet boekhoudkundige verwerkingen, stelt kassa-rapporten op, maakt checklists op (kamerverhuur, reservaties, annulaties, wekdienst enz.), klasseert documenten.

Communicatie:

• Geeft op basis van de planning of op aanvraag operationeel instructies aan de betrokken departementen of diensten (vb. restaurant, schoonmaakdienst, room-service).
• Rapporteert aan verantwoordelijken en collega's stand van zaken (werkt in wisseldienst).
• Verzorgt de briefwisseling, verzendt documentatie, verdeelt de post en geeft berichten door.
• Staat in voor de telefoondienst: verstrekt inlichtingen, registreert reservaties, noteert boodschappen, verbindt gesprekken door met bevoegden, beantwoordt fax-telex.
• Staat in voor orde en netheid aan het onthaal

Deze veelzijdige functie vraagt om een dynamische persoon die deze rol kan vervullen. Je beschikt over uitstekende communicatie skills en daarnaast kun je ook ervaring voorleggen aan de receptie.
De voertaal in het bedrijf is Engels en Frans, maar er ligt nog heel wat groeipotentieel in Vlaanderen, daarom zoeken we ook een Nederlandstalige kandidaat.

Verder kun je je vinden in onderstaande omschrijving:

• kwaliteits- en servicegericht
• professioneel, met een degelijke savoir vivre, gevoel voor verfijning en goede smaak
• communicatief in woord en geschrift, zelfzeker en professioneel
• een echte teamplayer
• flexibel, besluitvaardig en probleemoplossend
• in bezit van een eigen vervoer in verband met gelimiteerde toegankelijkheid openbaar transport

Dit bedrijf biedt een uitdagende en gevarieerde functie waarin je je vele competenties kwijt kunt. Dé kans om mee te groeien met een vooruitstrevend bedrijf, waar kwaliteit, service en duurzaamheid centraal staat.
Er wordt een gewaarborgd vast maandsalaris geboden en andere extralegale voordelen.

Waarom kies je voor Black Label Hotels?

• Een dynamische en collegiale werkomgeving.
• Reiskostenvergoeding.
• Korting op overnachtingen binnen hotels en restaurants van Black Label Hotels.
• Toffe collega's en veel (creatieve) vrijheid.
• Kansen om jezelf te (blijven) ontwikkelen binnen een jonge en groeiende horecaonderneming.
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ontdek de voordelen van bij ons werken

• Werken in een groeiende en dynamische omgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Werken in een internationale werkomgeving.
• Ontdek de wereld van onze Hotels met onze personeelskorting.
• Werken met de leukste collega’s!

Hilton Garden Inn Brussels Airport
tav. Recruiting
Culliganlaan 3a
1831 Machelen
mail: hr@hiltongardeninnbrussels.com
Telefoon. +32 (0) 2 894.39.40

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.