Van der Valk Brussels Airport is op zoek naar een receptionist om het Front Office team te versterken. Als receptionist verwelkom je de gasten met een brede glimlach. Je verleent hen een vriendelijke en efficiënte service met als doel een wame en gastvrije sfeer te creëren.

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk, telefonisch als per email
• Je bereidt alle nodige administratie voor met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
• Je verwelkomt alle gasten en zorgt voor een professionele check-in
• Je bereidt facturen voor en regelt de betalingen bij check-out
• Je organiseert transport voor hotelgasten: taxi’s, hotelshuttle, etc…
• Je behandelt klachten en schenkt voortdurend aandacht aan de behoeften van de gast
• Je neemt reserveringen aan, gaat om met annulaties en no-shows
• Je blijft up-to-date met huidige promoties en prijszettingen van het hotel om ten alle tijde gasten correcte informatie door te geven
• Je rapporteert alle technische fouten aan de afdeling Technische Dienst
• Je zorgt voor de afhandeling van alle taken die op de dagelijkse checklist staan
• Je gaat op een discrete manier om met informatie
• Je bent opmerkzaam voor inkomende en uitgaande gasten
• Je rapporteert vreemd gedrag van walk-ins en gasten aan de leidinggevende of management
• Je fungeert als een eerste contact voor gasten en hulpdiensten in geval van nood

• Wij zoeken een gastvrije en positief ingestelde medewerker met passie voor hospitality.
• Teamplayer, stressbestendigheid en geen nine-to-five ingesteldheid zijn van belang.
• Goede communicatieskills en taalvaardigheid (NL – FR – ENG) zijn noodzakelijk.
• Ervaring is een pluspunt, maar niet vereist.

• Een no-nonsense werksfeer;
• Een open-door-policy: niet kloppen, gewoon binnen gaan;
• Een werkplek waar FUN centraal staat: hello teambuildings!
• Een familiebedrijf binnen een internationale context: naar onze mening het beste van twee werelden;
• Een uitgebreid gamma aan opleidingsmogelijkheden zodat je jezelf steeds blijft ontwikkelen;
• Een out-of-the box mindset aanwezig bij je baas en je collega’s.