Het Mercure Antwerp City South, een stijlvol 4* hotel dat gelegen is in het hart van het zakelijke district en op een boogscheut van het historische stadcentrum van Antwerpen. Een gevarieerd publiek van zowel zakelijke als toeristische gasten komen hier wekelijks langs de receptiebalie. Door de bezetting in de verschillende vergaderzalen en het nieuwe restaurant, gelegen in de lobby, is er altijd een energieke sfeer rondom de receptiebalie.

Het hotel maakt deel uit van FLI hospitaliy Management, een onafhankelijke hotel management group die op dit moment 8 hotels uitbaat in België en in volle ontwikkeling is. Door het gevarieerde portfolio van de groep krijgen de werknemers een beeld van verschillende hotelbrands, steden en leiderschap.

Als night-auditor ben je verantwoordelijk voor het verrichten de algemene front office-taken en audit-werkzaamheden. Je houdt ook toezicht en voert bewakingstaken uit. Al deze taken gebeuren tijdens de nachtelijke uren, 23u00 tot 7u00.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

• Front office-taken: onthalen van gasten, in- en uitchecken van gasten, upselling, verstrekken van informatie, bedienen van telefooncentrale, noteren van berichten,
  opvangen-behandelen-opvolgen van klachten, verzorgen van wekdienst, zorgen voor een goede communicatie en informatiedoorstroming op alle niveaus in het hotel; algemene ondersteuning en voorbereiding Front Office taken
• Toezicht en bewaking: toezicht houden op de correcte gang van zaken, garanderen van de veiligheid volgens de huisregels en de brandveiligheidsprocedures en indien nodig het noodplan uitvoeren, signaleren van problemen, treffen van passende maatregelen, begeleiden van gasten in noodsituaties, verwijderen van ongewenste gasten, nachtlawaai in en rond het hotel doen ophouden;
• Administratieve verwerking: uitvoeren-controleren-afwerken van de dag administratie, opsporen-rechtzetten-rapporteren van eventuele verschillen, opstellen van diverse (omzet)overzichten, ondersteuning facturatie.

Enige ervaring in een soortgelijke functie en een diploma (algemeen of horeca gebonden) is een troef, maar geen must. Belangrijker dan ervaring is echter je gastgerichte attitude en motivatie voor nachtwerk.
Je beschikt over de nodige computervaardigheid (Outlook, Word en Excel) en bent 3-talig (Nederlands /Frans /Engels). Een bijkomende taal is een surplus.
Je bent een proactief, betrouwbaar en stressbestendig organisatietalen en bent zowel sterk in nauwkeurige administratie als in serviceverlening en hulpvaardigheid.
Een onregelmatig werkrooster met nachtshiften, werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af.

Adres van de werkplek:
Desguinlei - Antwerpen

Ben jij de collega die we zoeken?
Solliciteren voor deze vacature of wens je meer informatie? Neem dan contact op met Nadja Anné,
Cluster HR Officer Antwerpen, hrantwerp@fligroup.eu (referentie: Night Auditor).