Le site d'emploi dans le secteur hôtelier

Recherche avancée
logo

Guest Relations Officer (Fulltime)

Entreprise

In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp.
Temidden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Wil je het verschil maken en daarbij deel uitmaken van het dynamisch team van Botanic Sanctuary Antwerp?
• Wil je werken in het eerste 5-sterren-superior hotel van Antwerpen, lid van `The Leading Hotels of the World´?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

We rekruteren een exceptioneel individu als:
Guest Relations Officer (Fulltime)

Tâches

  • Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe gasten
  • Je kunt correct en bekwaam klachten afhandelen en sterk zijn in de opvolging hiervan, zowel acties als communicatie
  • Je haalt er plezier uit om de gasten hun wensen te verwezenlijken om hun verblijf naar het volgende level te brengen
  • Je voorziet de gast van de nodige conciërge gerelateerde zaken zoals: restaurant reserveringen, privé-gidsen door de stad, adviezen in (diamanten)winkels, informatie over musea en meer
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de nodige administratie, en geldhandelingen
  • Je helpt het Front Office team met het in- en uitchecken van gasten
  • Je bent bekwaam met het reserveringssysteem en beantwoordt aanvragen hieromtrent telefonisch en via mail
  • Je bent bekwaam in alle Front Office- en Guest Relations procedures en afhandelingen
  • Je verwelkomt en begeleidt VIP-gasten bij aankomst en vertrek
  • Je coördineert en organiseert alle aspecten van het verblijf van de VIP-gasten, inclusief vervoer, accommodatie, dinerreserveringen en activiteiten
  • Je zorgt voor een persoonlijk welkom en een attent welkomstpakket
  • Je onderhoudt frequente communicatie met de VIP-gasten om hun behoeften en wensen te begrijpen en te anticiperen
  • Je werkt samen met andere afdelingen om aan de wensen van de VIP-gasten te voldoen
  • Je onderhoudt relaties met externe bedrijven om extra services voor VIP-gasten te bieden

Profil

  • Minimaal een diploma op MBO-niveau in toerisme, hospitality of een vergelijkbaar vakgebied
  • Minimaal 2 jaar ervaring in de hospitality-industrie in een soortgelijke rol met een sterke focus op VIP-services
  • Uitstekende communicatie- en probleemoplossende vaardigheden
  • Uitstekende kennis van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Sterke organisatorische vaardigheden en in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren
  • Bekendheid met reserveringssystemen en hotelsoftware
  • Een teamspeler die in staat is om effectief samen te werken met andere afdelingen. hebt een ‘hands-on mentaliteit´, alles is mogelijk, met de juiste vijfsterrenmentaliteit en creativiteit

Date de début

ASAP

Offre

Wat bieden we jou?

  • Werken in het enige en nieuwe *****S hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Antwerp - Team
  • Voor deze uitdagende functie wordt in overleg een mooi loonpakket opgesteld. Naast het brutoloon ontvang je interessante secundaire voorwaarden
  • Je werkt op een inspirerende locatie waarbij je de mogelijkheid hebt om jezelf en je team verder te ontwikkelen

Het gastvrij team van Botanic Antwerp wordt getypeerd door:
Dynamiek, verantwoordelijkheidsgevoel, onberispelijke uitstraling, humor & lach, doorzettingsvermogen, gastenverwachtingen overtreffen, onderscheidend vermogen, talenkennis, extreme service gerichtheid, verwen-mentaliteit, flexibiliteit & geen ‘nine-to-five’ mentaliteit.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar
:
Sophie Tuenter
HR Coördinator
support@botanicantwerp.com
www.botanicantwerp.com
Experience the official Botanic Sanctuary Antwerp trailer: http://bit.ly/Botanic-Trailer

Statistics

Number of pageviews: 2711

Société

Botanic Sanctuary Antwerp, *****S Hotel

Date de publication

27.02.2023

HR-manager
support@botanicantwerp.com https://botanicantwerp.be/nl/
Jobhotel.be utilise des cookies pour enregistrer certaines préférences et pour aligner les offres à vos intérêts.