Kasteel Pietersheim is een charmant boetiekhotel, gelegen in de historische omgeving van Lanaken, België.
Met 15 elegante gastenkamers biedt ons hotel een unieke combinatie van historische charme, modern comfort en persoonlijke gastvrijheid. Naast overnachtingen is Kasteel Pietersheim ook een exclusieve locatie voor huwelijken, privéfeesten en zakelijke evenementen.
Onze missie is om onvergetelijke ervaringen te creëren door uitstekende service, oog voor detail en een warme, gastvrije sfeer

Jouw verantwoordelijkheden:

• Gasten op een warme en professionele manier verwelkomen en zorgen voor een vlotte check-in en check-out.
• Zelfstandig de dagelijkse receptiewerkzaamheden beheren.
• Reserveringen, wijzigingen, annuleringen en gastenverzoeken verwerken.
• Telefonische oproepen, e-mails en correspondentie met gasten afhandelen.
• Betalingen, facturen en andere administratieve taken aan de receptie verzorgen.
• Gastgegevens en reserveringen nauwkeurig bijhouden in ons Property Management System (PMS).
• Klachten en problemen van gasten professioneel en efficiënt oplossen.
• Samenwerken met housekeeping en andere afdelingen om een vlotte hotelwerking te garanderen.
• Gasten persoonlijk adviseren en informeren over het hotel en de omgeving.
• Waar nodig ondersteuning bieden bij andere operationele werkzaamheden binnen het hotel.

Wij zoeken een ervaren receptionist(e) die vanaf de eerste werkdag zelfstandig verantwoordelijkheid kan nemen voor de receptie:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als hotelreceptionist(e) of frontofficemedewerker is een absolute vereiste.
• Ervaring met een hotelreserveringssysteem (PMS) is vereist. Kennis van MEWS is een sterke troef.
• Grondige kennis van hotelreceptieprocedures, waaronder reserveringen, check-ins, check-outs, betalingen en gastenadministratie.
• Je kunt zelfstandig werken en de dagelijkse receptiewerkzaamheden uitvoeren zonder voortdurende begeleiding.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
• Je bent organisatorisch sterk, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
• Je hebt een professionele uitstraling, een gastvrije persoonlijkheid en een oprechte passie voor hospitality.
• Je bent flexibel en bereid om indien nodig in het weekend te werken.

*Belangrijk: Deze functie is uitsluitend bedoeld voor kandidaten met relevante werkervaring aan een hotelreceptie. Algemene ervaring in klantenservice, retail of horeca zonder specifieke hotelreceptie-ervaring is niet voldoende.

Wat bieden wij?

• Een unieke werkplek in een prachtig historisch kasteel.
• Een professionele, maar persoonlijke werkomgeving binnen een boutiquehotel.
• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van Kasteel Pietersheim.
• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw ervaring en de geldende arbeidsvoorwaarden binnen de Belgische horecasector.