ibis Aalst ligt aan de rand van het stadscentrum, vlak bij de belangrijkste zakendistricten en snelweg E40. Het hotel beschikt over 78 kamers met airconditioning, een comfortabele bar waar u dag en nacht kunt genieten van hapjes en drankjes, een heerlijk ontbijtbuffet en overdekte parkeerplaats. Alle gasten kunnen gebruikmaken van gratis draadloos internet. Bovendien heeft het ibis Aalst de ideale locatie voor een dagtrip naar Gent of Brussel, beide op slechts 20 minuten van het hotel en is het een uitstekende locatie voor het organiseren van uw meeting.

Klaar om verantwoordelijkheid te nemen én elke dag het verschil te maken voor gasten en collega’s?

Bij ibis Aalst draait hospitality om meer dan een vlotte check-in. Het gaat om gasten oprecht welkom laten voelen, een sterk team creëren en ervoor zorgen dat de dagelijkse hotelwerking professioneel en soepel verloopt.
Daarom zoeken we een enthousiaste en hands-on Assistant Front Office Manager die samen met de General Manager en het Front Office team onze gasten een uitstekende ervaring bezorgt.

Jouw rol
Als Assistant Front Office Manager ben je een belangrijke spil in de dagelijkse werking van het hotel. Je ondersteunt de General Manager, coacht het Front Office team en bewaakt zowel de kwaliteit van onze service als een correcte operationele en administratieve opvolging.
Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt het overzicht en weet wat er speelt. Op drukke momenten steek je zelf de handen uit de mouwen. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat gasten én collega’s op je kunnen rekenen.

Wat ga je doen?

• Je stuurt het Front Office team mee aan en zorgt voor coaching, ondersteuning en motivatie.
• Je bent een aanspreekpunt voor medewerkers tijdens de dagelijkse operatie.
• Je onthaalt, begeleidt en traint nieuwe collega’s.
• Je zorgt samen met het team voor een warme, professionele en gastvrije service.
• Je bewaakt de kwaliteitsstandaarden van ibis en Accor.
• Je volgt gasttevredenheid en online reviews op en zet feedback om in verbeteringen.
• Je organiseert en bewaakt de dagelijkse Front Office operatie.
• Je volgt administratieve processen, procedures, kascontroles en rapporteringen nauwkeurig op.
• Je ondersteunt bij personeelsplanning, uurroosters, vakanties en afwezigheden.
• Je pakt operationele uitdagingen zelfstandig aan en stemt waar nodig af met de General Manager.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking met Housekeeping, F&B en Maintenance.
• Je werkt zelf operationeel mee wanneer de situatie daarom vraagt.

Wie zoeken we?
Je hebt al ervaring binnen Front Office of hospitality en voelt dat je klaar bent voor meer verantwoordelijkheid. Misschien werk je vandaag als Supervisor, Shift Leader, Duty Manager of Assistant Front Office Manager en ben je toe aan een volgende stap.

Je bent gastgericht, positief en hands-on. Je durft leiding te nemen, weet collega’s te motiveren en ondersteunen en kunt ook duidelijk bijsturen wanneer dat nodig is. Zelfs tijdens drukke momenten blijf je georganiseerd en behoud je het overzicht.

Wat breng je mee?

• Minstens 2 jaar relevante ervaring binnen Front Office of hospitality.
• Leidinggevende ervaring is een sterke troef.
• Je hebt ervaring met het begeleiden, coachen of opleiden van collega’s.
• Je beschikt over sterke organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je spreekt goed Nederlands en Engels; basiskennis Frans is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met hotel- en PMS-systemen; kennis van Accor-systemen is mooi meegenomen.
• Je bent flexibel en bereid om, wanneer nodig, ook ’s avonds en in het weekend mee te draaien.
• Je hebt een positieve mindset en een gezonde dosis humor

Wat bieden wij jou?

Een verantwoordelijke functie waarin je rechtstreeks samenwerkt met de General Manager.
Veel autonomie en vertrouwen, met ruimte om initiatief te nemen en je eigen ideeën in te brengen.
Echte impact op de dagelijkse werking, de gastbeleving én het team.
Een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
Een enthousiast team waarin samenwerking en hospitality centraal staan.

• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Accor.
• Interessante doorgroeimogelijkheden binnen hotelmanagement en het internationale Accor-netwerk.
• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Personeelsvoordelen en hotelkortingen binnen het internationale Accor-netwerk.

ibis Aalst Centrum
Villalaan 20
9300 Aalst
philippe.cosentini@accor.com
Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.