In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp. Temidden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Wil je het verschil maken en daarbij deel uitmaken van het dynamisch team van Botanic Sanctuary Antwerp?
• Wil je werken in het eerste *****S hotel van Antwerpen, lid van ‘The Leading Hotels of the World’?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

We rekruteren een exceptioneel individu als: Shiftleader Front Office (Fulltime)

• Je verzorgt een warm ontvangst voor de gasten
• Je bent verantwoordelijk voor het in- en uitchecken van gasten
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe gasten
• Je voorziet de gast van de nodige conciërge gerelateerde zaken zoals: restaurant reserveringen, privé-gidsen door de stad, adviezen in (diamanten)winkels, informatie over musea en meer
• Je bent bekwaam met het reserveringssysteem en beantwoordt aanvragen hieromtrent telefonisch en via mail
• Je kunt correct en bekwaam klachten afhandelen en sterk zijn in de opvolging hiervan, zowel acties als communicatie
• Je begeleidt nieuwe collega’s met hun taken
• Je zorgt dat alles vlekkeloos verloopt en hebt de leiding in afwezigheid van de Front Office Manager
• Je rapporteert dagelijks aan de Front Office Manager
• Je bent bekwaam in alle Front Office- en Guest Relations procedures en afhandelingen
• Je hebt kennis over activiteiten en evenementen in het hotel en de stad
• Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van interne/externe gasten naar de juiste locatie: ontbijt, evenement, kamer en hier de nodige informatie over kunnen verstrekken
• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de nodige administratie, en geldhandelingen
• Je zorgt voor het uitvoeren van nachtportier taken wanneer nodig, zoals het bereiden van roomservice en alle algemene nachtreceptionist taken
• Je ondersteunt de bagagist en portier indien nodig
• Je spreekt mensen continu aan in de lobby en assisteert hen met hun vragen
• Je voorziet mensen in de lobby van een welkomstdrankje indien gewenst

• Je bent in het bezit van minimaal een Hogeschool diploma, bij voorkeur richting hotelmanagement
• Je hebt ervaring in een 4* of 5* hotel (5* is een pré)
• Je hebt een flexibele instelling en representatief voorkomen
• Je bent een teamplayer met oplossingsgerichte denkwijze
• Je durf om initiatief en verantwoordelijkheid te nemen
• Je bent gedreven en ambitieus
• Je bent in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
• Je bent stressbestendig en efficiënt
• Je hebt een 'hands-on mentaliteit', alles is mogelijk, met de juiste vijfsterrenmentaliteit en creativeit
• Je hebt een brede taalkennis van minimaal NL/EN/FR en Duits is een pré

Flexibel uurrooster

ASAP

Wat bieden we jou?

• Werken in het enige en nieuwe *****S hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Antwerp - Team
• Voor deze uitdagende functie wordt in overleg een mooi loonpakket opgesteld. Naast het brutoloon ontvang je interessante secundaire voorwaarden
• Je werkt op een inspirerende locatie waarbij je de mogelijkheid hebt om jezelf en je team verder te ontwikkelen

Het gastvrij team van Botanic Antwerp wordt getypeerd door:
Dynamiek, verantwoordelijkheidsgevoel, onberispelijke uitstraling, humor & lach, doorzettingsvermogen, gastenverwachtingen overtreffen, onderscheidend vermogen, talenkennis, extreme service gerichtheid, verwen-mentaliteit, flexibiliteit & geen ‘nine-to-five’ mentaliteit.

Over onze kwaliteitsvolle Botanic Sanctuary Antwerp - site:
De Botanic Site beschikt over 108 luxe kamers, en suites, die uitnodigen voor een ontspannen verblijf. Naast het '1238 Restaurant' van Chef Wouter van Tichelen (De Koopvaardij* te Stabroek) zullen nog 3 gastronomische restaurants hun poorten openen. 'Hertog Jan' (voormalig *** restaurant te Zedelgem) en 'Bar Bulot' van Chef Gert de Mangeleer en Joachim Boudens. Fine Fleur met Chefs Jacob Jan Boerma (De Leest*** te Vaassen) & Thomas Diepersloot (Voltaire*, Leersum). Verder bevindt er zich een karakteristiek en innovatief seminarie – center voor (inter-) nationale meetings, events, launches & congressen tot 500 gasten. Botanic Sanctuary Antwerp beschikt over stijlvolle, historische salons en feestzalen voor een onvergetelijk huwelijk, een stijlvol feest of een intiem diner. De eeuwenoude Onze-Lieve-Vrouwe Kapel fungeert als perfect decor voor een ceremonie, receptie of kan voor een event worden gebruikt. Om even te ontsnappen aan de alledaagse drukte is er de Botanic Health Spa van meer dan 1000m², waar genoten kan worden van de beste beauty-behandelingen en kan men ontspannen en inspannen in Botanic Health Club.

Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar:
support@botanicantwerp.com
www.botanicantwerp.com
Experience the official Botanic Sanctuary Antwerp trailer: http://bit.ly/Botanic-Trailer