Hotel Rubens-Grote Markt is een luxe boutique hotel met 36 stijlvolle kamers, gelegen in een rustige straat op minder dan één minuut wandelen van de iconische Grote Markt van Antwerpen. In het historische hart van de stad bieden wij onze gasten een warme en persoonlijke service in een unieke setting.

Momenteel werken we aan een ambitieuze uitbreiding: tegen zomer 2027 breiden we uit naar 83 kamers, een restaurant met 180 zitplaatsen, een ondergrondse parking voor 37 wagens en een stadstuin van 600 m². Deze uitbreiding zal plaatsvinden onder de vlag van een gerenommeerde Amerikaanse hotelketen via een franchiseformule, waarbij het huidige management aan boord blijft.

Om ons enthousiaste team te versterken, zijn wij op zoek naar een gastvrije en gedreven receptionist(e). Als eerste aanspreekpunt voor onze gasten zorg jij voor een warme ontvangst en een vlekkeloze ervaring van check-in tot check-out.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Verwelkomen en inchecken van gasten aan de hand van reserveringen
• Informeren over beschikbare kamers en deze verhuren via het reserveringssysteem
• Noteren en doorgeven van wensen of bijzonderheden van gasten aan de betrokken afdelingen
• Uitchecken van gasten, opstellen van de factuur en afhandeling van betalingen (cash of kaart)
• Proactief voorzien van accurate en vriendelijke informatie over het hotel, Antwerpen en onze voorzieningen
• Fungeren als aanspreekpunt voor alle vragen, verzoeken en problemen van gasten
• Administratieve afhandeling van het volledige check-in en check-out proces
• Flexibel ondersteunen van andere taken binnen de receptie wanneer nodig

• Je hebt een gastvrije en servicegerichte houdin
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van andere talen is een plu
• Je bent professioneel, stressbestendig en flexibel ingestel
• Je werkt graag in een jong en enthousiast teamJe hebt oog voor detail en streeft naar een perfecte beleving voor elke gast

Wat wij van jou verwachten:

• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; een goede kennis van het Frans is een pluspunt
• Een representatief voorkomen, stressbestendigheid en een uitgesproken servicegerichte houding
• Ervaring in de hotellerie of een vergelijkbare dienstverlenende sector is een vereiste, tenzij je een opleiding aan een hotelschool hebt gevolg
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Een flexibele, enthousiaste instelling en teamspirit

Je komt terecht in een jong, energiek en professioneel team dat gastvrijheid ademt. Betrokkenheid, flexibiliteit en stressbestendigheid zijn onze kernwaarden. Samen streven we ernaar om elke gast een warm, persoonlijk en onvergetelijk verblijf te bezorgen.

Professionele vaardigheden

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...) Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Persoonlijke vaardigheden

• Betrouwbaarheid
• Zelfstandigheid
• Verantwoordelijkheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Resultaatgerichtheid

• Deel uitmaken van een jong, enthousiast en professioneel team
• Marktconform salaris
• Jaarlijkse 13de maand (eindejaarspremie)
• Ecocheques
• DKV-hospitalisatieverzekering na 6 maanden dienst
• Grondige on-the-job training

En dit maakt het extra aantrekkelijk:

• Groei mee met ons hotel: volop kansen om door te groeien in een groter team binnen een internationale hotelketen
• Unieke werkplek: een prachtig hotel in het historische hart van Antwerpen, vlot bereikbaar
• Aandacht voor balans: duidelijke uurroosters en respect voor je privéleven
• Warme sfeer: kleinschalige structuur met een familiaal gevoel

Adres van de werkplek :
Oude Beurs 29, 2000 Antwerpen

Contactpersoon bij sollicitatie :
dhr. Didier Boehlen

Mailadres :
Management@hotelrubensantwerp.be

Of solliciteer via de button onderaan deze pagina.