De jobsite voor hotel professionals

Uitgebreid zoeken
logo

Night Receptionist

Taken

Als nachtreceptionist van het Residence Inn hotel ontvang je onze gasten en voorzie je hen van een efficiënte, beleefde en professionele dienstverlening. Je bent vlot, professioneel en kan communiceren in het Nederlands, Engels en Frans met de gasten en je collega’s. Je hebt een positieve houding en je bent trots op je job.

Je bent het hoofdcontactpunt voor alle verzoeken, noden en klachten van de gast. Je denkt klantgericht en handelt op elk moment proactief. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van elk probleem dat de gast beleeft en je moet nagaan of de gast tevreden is met het aangeboden resultaat.

Een groot stuk van al je taken is administratief, nl. het opstellen van rapporten, het controleren van de gastenfacturen, ... Als nachtreceptionist ben je, samen met je collega, verantwoordelijk voor het hotel en je kan correct en professioneel handelen wanneer nodig.

Je past steeds de procedures toe.

HOOFDVERANTWOORDELIJKHEDEN

Commercieel

  • Je bent een goede ambassadeur/ambassadrice van het hotel; je promoot het hotel en diens diensten, je doet aan upselling en cross-selling;
  • Je bent ambassadeur/ambassadrice van de stad Gent. Je kent de stad, de bezienswaardigheden, de restaurants en de omgeving zodat je de gasten vlot kan helpen indien ze informatie of wegbeschrijvingen wensen;

Operationeel

  • De check-in en check-out van gasten verloopt volgens de standaarden en is steeds professioneel en klantengericht;
  • Je neemt room service bestellingen aan;
  • Je controleert alle handelingen van de dag-shiften;
  • Je doet administratieve taken zoals : de “Closing” van de dag, opstellen daily report,...;
  • Je doet grondige hotel inspecties waarbij je pro-actief handelt indien nodig bij ongewone zaken en deze worden gemeld;
  • Je handelt klachten en problemen vlot af en doet opvolging ervan;
  • Je staat in voor de veiligheid van de gasten, het hotel en jezelf;
  • Je geeft steeds voorrang aan de gast boven het uitvoeren van je dagelijkse taken;

Profiel

COMPETENTIES

  • Gastgericht denken
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Goed georganiseerd en punctueel
  • Vloeiend Nederlandse, Engelse of Franse taal spreken
  • Positieve ingesteldheid, trots op je job
  • Professionele en service gerichte attitude
  • Flexibel naar werktijden
  • Teamplayer
  • Stressbestendig

ALGEMENE PLICHTEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN

Je zorgt voor een aangename en positieve werksfeer en voor “high service standards”;
“Lead by example”: Je zorgt voor een hoffelijke en pro-actieve gastvrijheid t.o.v. alle gasten en alle medewerkers. Je toont steeds een positieve houding en je bent een team-player.

Aanbod

Opmerking : De hotelindustrie werkt 7 dagen per week, 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Onze medewerkers dienen te begrijpen dat het ten alle tijden nodig kan zijn om uurroosters aan te passen en shiften te wijzigen als onze klanten-activiteiten uitbreiden.

Solliciteren

Ben jij de kandidaat die we zoeken? Solliciteer dan via deze link: Night Auditor

Statistics

Aantal keer bekeken: 1675

Opdrachtgever

Residence Inn by Marriott

Publicatiedatum

15.04.2022

Siri Heip
siri.heip@marriottghent.com
Jobhotel.be gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Beperkt gebruik van de website