Het stijlvolle, pas gerenoveerde 4* Mercure Antwerp City Centre Hotel is gelegen in het centrum van de stad, net om de hoek van de gekende De Keyserlei en De Meir winkelstraat. Het Centraal Station ligt op 5 minuten wandelen. Het Mercure Antwerp City Centre biedt 127 luxueuze kamers met een vriendelijke en efficiënte service. De volledig uitgeruste vergaderzalen staan ter beschikking voor zowel recepties, persconferenties, opleidingen, feestjes als zakelijke bijeenkomsten, en dit tot 80 personen. De centrale ligging van het hotel, met directe toegang tot de zakelijke Antwerpse districten en de belangrijkste bezienswaardigheden, vormt bijgevolg de ideale uitvalsbasis voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Dit lifestyle hotel biedt een dynamisch aanbod aan food & beverage.

Het hotel maakt deel uit van FLI Hospitality Management, een onafhankelijke hotel management groep die op dit moment 8 hotels uitbaat in België en Frankrijk en in volle ontwikkeling is.

Als Hotel Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten.
Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

• Antwoorden van de inkomende telefoongesprekken dit van zowel gasten als toekomstige gasten
• Verwelkomen van gasten, in- en uitchecken, informatie en advies verstrekken, en eventuele klachtenbehandeling
• Opvolgen van mails op een efficiënte en vertrouwelijke wijze, bijhouden van het klassement, aanvullen van folders, facturen opmaken, correct verwerken van de dagelijkse-wekelijkse-maandelijkse administratie
• Afrekenen van het verblijf van gasten, betalingen verwerken, kassa bij einde dienst overdragen en kunnen verantwoorden, wisselgeld controleren
• Zorgen voor een ordelijke werkplaats (lobby, balie, receptie, back office en luggage room)

Je hebt enige ervaring in een soortgelijke functie. Een diploma (algemeen of horeca gebonden) is een troef, maar geen must. Belangrijker dan ervaring is echter je klantgerichte attitude. Je beschikt over de nodige computervaardigheid en bent 3-talig (Nederlands /Frans /Engels). Een bijkomende taal is een surplus. Een onregelmatig werkrooster met shiften, werken in het weekend en op feestdagen schrikken je niet af.

Een voltijds contract onbepaalde duur in een ploegenstelsel. Een uitdagende en variërende job in een gerenoveerd viersterrenhotel. Daarnaast ontvang je loon volgens barema met een hospitalisatieverzekering.

Ben jij de collega die we zoeken?
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Nadja Anné, Cluster HR Officer, hrantwerp@fligroup.eu (referentie Front office medewerker City Centre)

Of solliciteer va de buttons onderaan deze pagina.