In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp.
Temidden van deze historische omgeving, opgericht in 1238, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Wil je het verschil maken en daarbij deel uitmaken van het dynamisch team van Botanic Sanctuary Antwerp?
• Wil je werken in het eerste *****S hotel van Antwerpen, lid van ‘The Leading Hotels of the World’?

Dan zijn wij op zoek naar jou!
We rekruteren een exceptioneel individu als:
Front Office Nacht Manager

Je coördineert en beheert de dagelijkse operationele taken aan de receptie gedurende de nachtdienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten die ’s nachts inchecken of assistentie nodig hebben.
Bij aankomst van nieuwe gasten of vertrek van huidige gasten rijdt je zorgvuldig de auto voor of parkeer je deze in de vale parking.

Je zorgt ervoor dat alle gasten hartelijk worden verwelkomd, beantwoordt vragen, biedt oplossingen voor eventuele problemen en zorgen dat de gasten uitermate tevreden zijn met hun verblijf. Wanneer gevraagd bied je extra ondersteuning aan de gasten betreft de verschillende kamer- en hotelfaciliteiten. Buiten je communicatie met huidige gasten correspondeer je ook telefonisch en via e-mail met gasten, klanten en anderen buiten het hotel betreft hun vragen en verzoeken.

Als Night Manager maak je het hotel gereed voor de service voor de opeenvolgende dag. Je houdt nauwkeurige gegevens bij en stelt rapporten op met betrekking tot de nachtelijke activiteiten. Dit omvat het registreren van in- en uitcheckgegevens, het bijhouden van gastenverblijven en het verstrekken van relevante informatie aan het Front of The House Management.

Daarnaast beheer je de veiligheid op de Site en doe je hier ook dagelijks verslag over aan het gehele Managementteam. Deze informatie draag je ook over aan het team van de ochtend shift zodat de transitie soepel verloopt. Zo is iedereen de volgende ochtend op de hoogte van de huidige stand van zaken. Andere kleine taken die bij de functie horen zijn het aanvullen van de Front Office voorraden, het verrichten van lichte schoonmaakwerkzaamheden in de lobby wanneer nodig en het verzorgen van de roomservice voor de gasten.

Je fungeert als een effectieve communicatieschakel tussen verschillende afdelingen binnen het hotel. Je communiceert regelmatig met afdelingen zoals Housekeeping en Technische Dienst om ervoor te zorgen dat gastverzoeken en -behoeften tijdig worden afgehandeld.

Ook naar je eigen team is de sterke communicatie van belang. Je houdt toezicht op het nachtteam en zorgt ervoor dat ze hun taken efficiënt en effectief uitvoeren. Je biedt begeleiding, training en ondersteuning aan het personeel, en zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van de hotelrichtlijnen en -procedures. Ook tijdens events begeleid jij het team en houd je toezicht over de gehele situatie.

• Uitstekende communicatie en interpersoonlijke vaardigheden;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendig;
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren;
• Het bezitten van een ‘hands-on’ mentaliteit;
• Ervaring binnen het werken met nachtdiensten en ervaring binnen security;
• Kennis van noodprocedures zoals brandveiligheid en EHBO;
• Bereidheid om flexibele werktijden te hanteren en eventueel extra diensten of verschuivingen over te nemen indien nodig;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail om ervoor te zorgen dat alle administratieve taken accuraat worden uitgevoerd;
• Beschikbaarheid om in het weekend en tijdens feestdagen te werken;
• Een minimale taalkennis van Nederlands en Engels, de Franse en Duitse taal is een plus;
• Een uitstekend vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

• Werken in het enige en nieuwe *****S superior hotel in hartje Antwerpen en deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp Team;
• Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
• Botanic Sanctuary Antwerp draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team)events op regelmatige tijdstippen dragen hiertoe bij.

Ben Je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatie naar:

Danielle Cruden
HR Director
Support@botanicantwerp.com