Getaway biedt een unieke vorm van verblijfsaccommodatie in enkele van België's meest bruisende steden. Onze ruime, moderne studio's combineren technologie en comfort met een warm thuisgevoel, waardoor gasten zich direct welkom en ontspannen voelen. In Leuven, een stad doordrenkt van geschiedenis en bruisende energie, verwelkomen we gasten te midden van het levendige studentenleven. In Gent bieden we een vredige toevluchtsoord, omgeven door culturele schatten en een bruisende sfeer. Aan de kust van Oostende genieten gasten van moderne, ruime flats met een verfrissend zeebriesje, perfect voor een ontspannen uitje. En in Zaventem, nabij de luchthaven, bieden we een luxe thuisbasis voor reizigers op zoek naar comfort en gemak. Met de opening van twee nieuwe vestigingen in Luik en Brussel breiden we onze aanwezigheid verder uit, zodat nog meer gasten kunnen genieten van de unieke Getaway-ervaring. Bij Getaway creëren we niet alleen onvergetelijke ervaringen voor onze gasten, maar ook een inspirerende en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers kunnen groeien. Als dynamisch groeiend bedrijf bieden we werkzekerheid en investeren we in ons team door het aanbieden van een uitgebreide basisopleiding en een doorlopende coaching tijdens je loopbaan. Getaway is een familiaal bedrijf met korte communicatielijnen naar het management en een toegewijde personeelsafdeling, wat zorgt voor een ondersteunende en efficiënte werkomgeving.

• Optimaliseren van de receptiewerkstroom;
• Overlegmomenten tussen receptionisten organiseren;
• Opmaken en opvolgen van de receptionistenplanning;
• Facturatie van boekingen door bedrijven en groepen controleren;
• Achterstallige betalingen van klanten controleren;
• Bewaken van een vlotte in- en uitcheckprocedure;
• Onderhouden van communicatie met andere afdelingen (quality, housekeeping, repair, enz.);
• Strict opvolgen van de algemene richtlijnen die door Getaway worden uitgezet;
• Uitvoeren van grondige kwaliteitscontroles en coördineren van de oplossingen;
• Opvolgen van de infrastructuur en inboedel van alle vestigingen;
• Klachten van klanten managen (telefonisch en per mail);
• Aanwerven van receptionisten, in nauwe samenwerking met de HR Manager;
• Rapporteren aan de operational manager en HR manager;
• Bereikbaar zijn in geval van wijzingen in de planning of operationele problemen;
• Backup receptionistenwerk (enkel indien vereist).

Als leidinggevende van het receptieteam ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice, het efficiënt beheren van de dagelijkse operaties, en het aansturen en motiveren van het team. We verwachten sterke leiderschaps-, communicatie- en organisatorische vaardigheden, evenals een passie voor gasttevredenheid en oog voor detail. Ervaring in de hotelsector en kennis van hotelbeheersystemen zijn een vereiste. Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
We zoeken bovendien iemand met front office ervaring en minimaal 5 jaar ervaring in de hotelsector.

• Een vast contract;
• Een loon dat marktconform is;
• Bedrijfswagen met tankkaart;
• Een gsm abonnement;
• Ecocheques;
• Maaltijdcheques.

Getaway
tav Laurean Myny
mail: laurean@aceinvest.com

Of solliciteer via de buttons onderaan deze advertentie.

Adres van de werkplek:
Vestigingen op de volgende locaties: Leuven, Brussel, Zaventem, Gent, Oostende en Luik