Klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en verder te gaan?

Interstate Hotels & Resorts zijn op zoek naar een Front of House Manager om het team van het Holiday Inn Express Ghent te versterken.

Als Front of House Manager ben jij verantwoordelijk voor de soepele werking van zowel de receptie als het housekeeping departement. Je werkt nauw samen met de General manager om een ​​geweldige ervaring voor gasten en medewerkers te bezorgen, ondersteund door de standaarden van de brand, in dit geval IHG brand waarden.

We werken samen als één team. Daarom ben jij niet bang om jouw mouwen op te stropen en je collega's te steunen om de​​ ervaring voor onze gasten in het hotel te optimaliseren.

Holiday Inn Express heeft een platte organisatiestructuur en een team van zo'n 25 geweldige medewerkers, waardoor je de mogelijkheid krijgt om zowel in team als zelfstandig te kunnen werken.

Taken:

De ideale kandidaat staat gekend om zijn gastvrijheid en bewezen ervaring als een inspirerende leider die geniet van coachen en empoweren van teamleden en die er trots op is als één team aan de verwachtingen te voldoen en deze zelfs te overtreffen!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze housekeeping manager en assistent-manager Font Office en je zorgt ervoor dat iedereen zich gewaardeerd voelt en onderdeel uitmaakt van ons team.

Je belangrijkste taken zullen zijn:

• Creëren van een plezierige werkomgeving voor teamleden met je grote gevoel voor humor en motiverende, bemoedigende manier van managen van FO en HK;
• Meetings en events: Afhandelen van reserveringsaanvragen, commerciële opvolging van contracten, eerste aanspreekpunt voor gasten, overleg met operationele afdelingen, financiële en commerciële opvolging en after sales, rapportering, Yield management en facturatie;
• Het team opleiden en motiveren om geweldige gastervaringen te realiseren door ervoor te zorgen dat de service op een consistente manier wordt geleverd;
• Proactief zoeken naar oplossingen en kansen om ervoor te zorgen dat onze gastervaring natuurlijk en naadloos aanvoelt;
• Je bent zelfverzekerd in je communicatie en zorgt ervoor dat informatie op tijd en met de juiste tone of voice de verschillende teams bereikt;
• Nauwkeurig omgaan met privacygevoelige informatie en het afhandelen van financiële transacties is je bekend en je houdt je altijd aan de hieraan verbonden regels;
• Vervult de verantwoordelijkheden van de Duty Manager op basis van het maandrooster.

• “Lead by example”: zorgt voor hoffelijke en proactieve gastvrijheid naar alle gasten en alle medewerkers. Toont steeds een positieve instelling en is een teamspeler. Zorgt voor een prettige positieve werksfeer en een hoog serviceniveau.
• Leidinggevende ervaring in Front Office en bij voorkeur in Housekeeping binnen de hotelbranche is essentieel.
• Het verdient de voorkeur als u al eerder voor IHG heeft gewerkt.
• Een Bachelor's degree in Hotel Management of Facility Management is vereist.
• Je bent vertrouwd met het bewaken van budgetten en het bewaken van de doelstellingen van de financiële afdeling.
• Gedreven, resultaatgericht en hands-on met oog voor detail.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, goede kennis van Frans. Zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vriendelijk en klantgericht en hebt een nette uitstraling.
• Kennis van de Opera PMS / AMADEUS is een troef.
  
  
  

Naast een vlotte onboarding word je ondersteund met tools en trainingen om een ​​goede start te hebben. Daarnaast geloven we in een levenslange kans om te groeien, daarom bieden we verschillende trainingen aan. Als onderdeel van de Interstate-familie ontvang je, naast de werknemersvoordelen van de brand, een uitstekend pakket, inclusief toonaangevende voordelen en extra's, zoals DKV-hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques.

Opmerking: de hotelbranche is 7 dagen per week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar actief. Onze medewerkers moeten begrijpen dat het steeds nodig kan zijn om hun agenda aan te passen en diensten te wijzigen naarmate onze activiteiten toenemen.

Plaats tewerkstelling
Holiday Inn Express Gent
Akkerhage 2 9000 GENT

Geïnteresseerd? Solliciteren kan enkel via deze link : APPLY - Front of House Manager