In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp.
Te midden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Je zorgt ten allen tijde voor een visuele aanwezigheid van het management en in het bijzonder bij VIP's & evenementen
• Je zorgt samen met Guest Relations & Front Office voor continuïteit van beheer in klachtafhandeling
• Je zorgt door middel van vloerpatrouilles, sitepatrouilles en kamercontroles ervoor dat het hotel volgens de hoogste normen werkt. Alle zwakke punten moeten worden gerapporteerd aan de relevante afdelingen en er moet vervolgactie worden ondernomen
• Je zorgt ervoor dat er een nauwkeurig Duty Management-logboek wordt bijgehouden, met een geschreven logboek van de gebeurtenissen van de dag
• Je zorgt voor veiligheid door het terrein te bewandelen en eventuele problemen op te lossen
• Je assisteert alle operationele departementen met in bijzonder Front Office, Guest Relations en Concierge wanneer nodig
• Je zorgt voor dagelijkse LQA-controles (Leading Quality Assurances) / kwaliteitscontroles van aankomstkamers, verblijf- en turndownservice, F&B-outlets en openbare ruimtes om naleving en gasttevredenheid te garanderen
• Je beheert het branddetectiesysteem en je zorgt voor regelmatige zwembadmetingen
• Je biedt IT-hulp aan gasten en evenementen aan met faciliteiten op de kamer (verwarming, tv, Chromecast, Wifi, …) en in de event zalen
• Je assisteert Front Office met verdere hotel administratie

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (Duty Manager, Shift Leader, Assistant Front Office Manager) (Mintens 4* hotel)
• Je bent gedreven en ambitieus, je bent in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
• Je beschikt over sterke sociale- en communicatieve vaardigheden
• Je bent flexibel en stress bestendig
• Je hebt oog voor detail en je bent punctueel
• Je bent spontaan en representatief
• Je beschikt over een proactieve en gestructureerde manier van werken
• Je hebt een gastvrije en gastgerichte uitstraling
• Je bent een team player en denkt oplossingsgericht
• Je hebt een ‘hands-on’ mentaliteit: je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken
• Je spreekt meerdere talen waarin Nederlands en Engels een minimum is, Frans is een grote troef

Het gastvrij team van Botanic Antwerp wordt getypeerd door:
Dynamiek, verantwoordelijkheidsgevoel, onberispelijke uitstraling, humor & lach, doorzettingsvermogen, gastenverwachtingen overtreffen, onderscheidend vermogen, talenkennis, extreme service gerichtheid, verwen-mentaliteit, flexibiliteit & geen ‘nine-to-five’ mentaliteit.

Ben je geïnteresseerd ?
Stuur je CV met foto & motivatiebrief naar:
Sophie Tuenter
HR Manager
support@botanicantwerp.com

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.