De jobsite voor hotel professionals

Uitgebreid zoeken
logo

Customer Success Manager

Bedrijf

Wij zijn een bedrijf uit Lommel dat software maakt voor personeelsplanning en tijdregistratie. We helpen ondertussen al meer dan 1800 grote en kleine bedrijven bij het managen van hun medewerkers. De Strobbo-tool is een all-in flexibele plannings- en tijdregistratie oplossing met payroll integratie, automatische dimona aangifte en digitale tikklok.

Om onze verdere groei mee vorm te geven en te ondersteunen, zoeken we een Customer Success Manager. Een gelukkige klant is de basis van ons succes. En jouw rol zal daar cruciaal zijn!

Taken

Als Customer Success Manager is jouw rol tweeledig. Enerzijds ben je samen met jou collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klant voor alle vragen over onze software inzake tijdregistratie en personeelsplanning. Anderzijds rekenen wij op jou om samen met ons een strategie op te zetten en uit te rollen opdat we een optimale service kunnen blijven garanderen aan onze bestaande klanten.

  • Door jouw enthousiasme, open communicatie en expertise nemen klanten jou in vertrouwen en kunnen zij steeds op jou rekenen bij vragen of suggesties (voornamelijk via chat).
  • Je analyseert het probleem en bent verantwoordelijk voor de verdere afhandeling.
  • Je vindt vlot je weg binnen onze organisatie en schakelt de hulp van je collega’s in waar nodig.
  • Vanuit je commercieel inzicht en expertise, signaleer je kansen voor verdere verbetering bij onze bestaande klanten.
  • Als expert in onze software begeleid je deze klanten naar het optimale gebruik van onze software.
  • Je analyseert de huidige en gewenste situatie inzake tijdregistratie en personeelsplanning en weet daarbij de mogelijkheden van onze software optimaal te benutten om het pakket te parametriseren op basis van de noden van de klant.

Profiel

  • Je hebt een interesse in innovatieve Cloud Software – oplossingen.
  • Gezien het internationale karakter van de functie, kun je je uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Tech-savvy. Je bent niet noodzakelijk een IT’er, maar wel handig met programma’s en tools.
  • Je hebt een analytische mindset en slaagt erin om de situatie van jouw klanten in te schatten en te vertalen naar de juiste oplossing.
  • Dankzij jouw commerciële ingesteldheid en sociaal karakter bouw je graag vertrouwensrelaties op met klanten. De best mogelijke service verlenen heeft bij jou prioriteit.
  • Vlot communiceren is voor jou een tweede natuur. Je bent in staat om in dialoog te gaan met zowel interne als externe contacten.
  • Je bent goed georganiseerd en je gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.
  • Ervaring in het werken met een CRM is een pluspunt.
  • Ervaring in de HR-sector is een pluspunt.

Aanbod

  • Je stapt niet zomaar in een functie bij Strobbo. Je kiest er immers bewust voor om te werken voor een snel evoluerende en internationale omgeving;
  • Kiezen voor Strobbo is kiezen voor een informele setting met korte communicatielijnen, en dat binnen een unieke en ondernemende bedrijfscultuur;
  • Goed werk wordt beloond. In ruil krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met heel wat leuke voordelen zoals maaltijdcheques, GSM-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering. Ook via het Flex Income Plan kan je jouw voordelenpakket op maat samenstellen zodat het aansluit op je persoonlijke behoeften;
  • Je krijgt de nodige vrijheden om je werkplek en werktijd in te richten;
  • Een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten;
  • Wist je dat we ons al 9 jaar een Great Place to Work mogen noemen?

Solliciteren

Adres van de werkplek:
Louis Pasteurstraat 21
3920 Lommel

Solliciteren kan enkel via deze link: SOLLICITEREN - CUSTOMER SUCCES MANAGER

Statistics

Aantal keer bekeken: 2106

Opdrachtgever

Strobbo

Publicatiedatum

13.09.2022

Evelien Bevers
Evelien.bevers@protime.eu
Jobhotel.be gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Beperkt gebruik van de website