In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp.
Te midden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Je verwelkomt onze internationale gasten en zorgt voor coördinatie van bagage- en valet service
• Je stuurt samen met de Hoofd Concierge het team van valets en bagagisten aan
• Je geeft persoonlijke en telefonische ondersteuning voor onze gasten in binnen- en buitenland
• Je zorgt en geeft advies individuele gastzorg en advies ter plaatse met tips en aanbevelingen voor uw verblijf in de stad
• Je zorgt voor de organisatie van transfers, ticket- en restaurantreserveringen, rondleidingen, conferenties, etc. voor onze gasten voor, tijdens en na hun verblijf
• Je onderhoudt contact met lokale instellingen, restaurants, musea, theaters, partners, etc.
• Je zorgt voor professionele afhandeling van gastenklachten en passende afhandeling
• Je zorgt voor de bestellingen op aanvraag van klanten; neemt boodschappen aan en zorgt voor uitvoering ervan
• Je ondersteunt het Front Office team om ervoor te zorgen dat gasten een vlotte doorstroming van aankomst en vertrek hebben
• Je behandelt samen met Front Office klachten en zoekt naar oplossing
• Je zorgt dat je op de hoogte bent van evenementen, toeristische attracties, restaurants, bars, hot spots, etc. in Antwerpen en omstreken,
• Je zorgt voor operationele en administratieve ondersteuning van de Hoofd Conciërge alsook vervanging bij verstek

• Je hebt de nodige ervaring in een soortgelijke functie (Mintens 4* hotel)
• Je bent gedreven en ambitieus, je bent in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen
• Je beschikt over sterke sociale- en communicatieve vaardigheden
• Je bent flexibel en stress bestendig
• Je bent spontaan en representatief
• Je beschikt over een proactieve en gestructureerde manier van werken
• Je hebt een gastvrije en gastgerichte uitstraling
• Je bent een team player en denkt oplossingsgericht
• Je hebt een ‘hands-on’ mentaliteit: je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken
• Je spreekt meerdere talen waarin Nederlands en Engels een minimum is, Frans is een grote troef

Het gastvrij team van Botanic Antwerp wordt getypeerd door:
Dynamiek, verantwoordelijkheidsgevoel, onberispelijke uitstraling, humor & lach, doorzettingsvermogen, gastenverwachtingen overtreffen, onderscheidend vermogen, talenkennis, extreme service gerichtheid, verwen-mentaliteit, flexibiliteit & geen ‘nine-to-five’ mentaliteit.

Ben je geïnteresseerd ?
Stuur je CV met foto & motivatiebrief naar:
Sophie Tuenter
HR Manager
support@botanicantwerp.com

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.