Het Gresham Belson Hotel staat aan het begin van een veelbelovende nieuwe fase. Na een grondige renovatie heropenen wij binnenkort onze deuren als een Tribute Portfolio hotel by Marriott – een uniek, karaktervol concept binnen een internationaal gerenommeerde groep. Voor deze spannende herlancering zoeken wij een enthousiaste versterking voor ons Front Office team.

Als Front Office Agent ben jij hét visitekaartje van ons hotel. Je verwelkomt onze gasten met een warme glimlach en zorgt vanaf het eerste moment voor een onvergetelijke indruk. Dankzij jouw professionele en persoonlijke aanpak voelt elke gast zich meteen thuis en begeleid je hen vlot doorheen hun volledige verblijf.

Je werkt nauw samen met de Front Office Manager en vormt een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen zoals Housekeeping, F&B en Sales. Met jouw oog voor detail zorg je voor een vlotte administratie, heldere communicatie en een verzorgde, uitnodigende receptieomgeving.

Kortom: jij maakt het verschil in de beleving van onze gasten en draagt actief bij aan de succesvolle heropening van een bijzonder hotelconcept.

• Verwelkomen van gasten en verzorgen van een vlotte check-in en check-out
• Beheren en verwerken van reservaties, betalingen en facturatie
• Informeren en adviseren van gasten over hotelservices en de omgeving
• Beantwoorden van telefoons, e-mails en algemene vragen
• Klantgericht oplossen van vragen en klachten
• Zorgen voor een correcte administratie en kassabeheer
• Afstemmen en communiceren met andere afdelingen (Housekeeping, F&B, Sales, Reservations)
• Bewaken van een nette en professionele receptieomgeving
• Actief bijdragen aan een optimale gastbeleving en servicekwaliteit

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie binnen de hotelsector (must)
• Ervaring met Marriott-systemen of -standaarden is een sterke troef
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk)
• Je bent gastgericht, representatief en professioneel in je aanpak
• Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook tijdens drukke momenten
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met verschillende afdelingen
• Je bent flexibel inzetbaar (shiften, weekends en feestdagen)
• Kennis van een hotel PMS-systeem (bv. Opera) is een plus

• Een uitdagende rol binnen een groeiende hotelgroep met sterke brands en ambitieuze projecten.
• De kans om een sleutelpositie te vervullen in de lancering en groei van een vernieuwd hotelportfolio.
• Een competitief salaris met aantrekkelijke voorwaarden en voordelen binnen de ASHG-groep.
• Een stimulerende omgeving waarin innovatie, teamwork en professionaliteit centraal staan
• Een aantrekkelijk salarispakket inclusief o.a. 13de maand en ecocheques.
• Je geniet van een voordeeltarief bij alle ASHG en Marriott hotels voor overnachtingen en maaltijden.

Adres:
Oudstrijderslaan 1
1140 Brussels | Belgium
Mail: siri.heip@ashg.eu

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.