De jobsite voor hotel professionals

Uitgebreid zoeken
logo

Hotel receptionist(e)

Bedrijf

Hotel Tryp by Wyndham Antwerp maakt deel uit van de Wyndham Hotel Group, één van de grootste hotelketens ter wereld. Het hotel heeft een centrale ligging en beschikt over 176 trendy kamers. Als toonaangevend bedrijf binnen de hospitality sector streven we er telkens naar om de verwachtingen van onze dierbare gasten te overtreffen. Als 3 -sterrenhotel onderscheiden we ons door steeds een onberispelijke 4-sterrenservice aan te bieden aan de best mogelijke prijs. Om dit verder te kunnen bewerkstelligen zijn we momenteel op zoek naar een Dag/Nachtreceptionist ter uitbreiding van ons team. U komt terecht in een relatief kleine onderneming met een familiaal karakter en een leuke werksfeer. Wenst u deel uit te maken van een internationale hotelketen waar klantgerichtheid en service centraal staat? Neem dan zeker contact op met ons!

Taken

Klantendienst : de Werknemer staat in voor het onthaal, vlot verloop van het verblijf en vertrek van klanten. Hij zal terzake hoofdzakelijk de volgende taken uitvoeren:

  • De klanten onthalen, de nodige inlichtingen geven en de administratie voor check-in verzorgen (hotelformulieren, politiefiche, controle paspoort, betalingsvoorschot, enz.), de kamersleutel of –kaart overhandigen en de klant wegwijs maken in het hotel
  • De klanten informeren (winkelcentra, restaurants, bezienswaardigheden, uitstappen, uurregeling openbaar vervoer enz.), problemen of klachten oplossen (diefstal, ziekte, onvoldoende service) en permanent attent zijn voor de noden van de klant
  • Reservaties regelen zowel intern als extern (restaurant, voorstellingen, vervoer, uitstappen)
  • De administratie voor check-out verzorgen : rekeningen opstellen, afrekeningen maken (kamerverhuur, consumpties, telefoon, T.V.), betalingsmiddelen incasseren en controleren
  • Eventueel verantwoordelijk zijn voor de kassa en de wisseloperaties
  • Toezicht houden op in- en uitgaande gasten, ongewenste bezoekers signaleren
  • De telefooncentrale bedienen

Administratie : de Werknemer verwerkt alle documenten m.b.t. verhuur van kamers en verblijf van gasten. Hij zal terzake hoofdzakelijk de volgende taken uitvoeren:

  • De gegevens van de inschrijvingen en betalingen verwerken
  • De boekhoudkundige verwerkingen doen, kassa-rapporten opstellen, checklists opmaken (kamerverhuur, reservaties, annulaties, wekdienst enz.)
  • Documenten klasseren

Communicatie : de Werknemer staat in voor de communicatie. Hij zal terzake hoofdzakelijk de volgende taken uitvoeren :

  • Op basis van de planning of op aanvraag operationele instructies geven aan de verantwoordelijken van de departementen of diensten (vb. restaurant, schoonmaakdienst, room-service)
  • De stand van zaken rapporteren aan verantwoordelijken en collega’s (werkt in wisseldienst)
  • De briefwisseling verzorgen, documentatie verzenden, de post verdelen en berichten doorgeven
  • Instaan voor de telefoondienst : inlichtingen verstrekken, reservaties registreren, boodschappen noteren, gesprekken doorverbinden met bevoegden, fax-telex beantwoorden
  • Instaan voor de orde en de netheid aan het onthaal.

Profiel

  • Flexibel
  • Zelfstandig
  • Goede talenkennis
  • Sociaal

Uurrooster

Flexibel (ochtend-avond-nacht)

Solliciteren

Adres van de werkplek:
Plantin en Moretuslei 136
Antwerpen

Contactpersoon bij de sollicitatie:
Alan Van Steertegem

Mailadres voor sollicitatie:
Gm@trypantwerp.com
Of via de buttons onderaan deze advertentie

Statistics

Aantal keer bekeken: 1032

Opdrachtgever

Tryp by Wyndham

Publicatiedatum

04.10.2021

Alan Van Steertegem
gm@trypantwerp.com www.trypantwerp.com