De jobsite voor hotel professionals

 

Uitgebreid zoeken
logo

Guest Relation Manager / FT

Bedrijf

NH Collection Antwerp Centre is het allereerste NH-hotel in Antwerpen en ligt in het hart van de diamantstad, recht tegenover het centraal station. Deze opmerkelijke locatie heeft de architecten geïnspireerd om een dialoog tot stand te brengen tussen het hotel en de historische gebouwen eromheen. De 186 kamers van het hotel zijn ruim, warm en zo ontworpen dat gasten kunnen ontspannen. De buitengewone ervaringen die we onze gasten beloven, is te danken aan een professioneel en toegewijd team.

Taken

Als Guest Relations Manager ben jij de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Niets is teveel gevraagd en jij hebt voor alles een oplossing.

Takenpakket :

Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma.
Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie op online review websites. Bovendien zorg je dat de Quality Standards van de NH Hotel Group in het gehele hotel worden nageleefd.

Profiel

  • Een guest relations medewerker heeft een vriendelijk, benaderbaar en representatief voorkomen. Daarnaast ben je ook sociaal, gastvriendelijk, professioneel, correct en een harde werker. Je houdt ervan je gasten te verrassen met het vervullen van wensen die niet uitgesproken werden en om net dat extratje te geven om een verblijf niet memorabel maar echt onvergetelijk te maken.
  • Je bent Nederlandstalig met een goede beheersing van het Engels en daarnaast spreek je ook een aardig woordje Frans
  • Je hebt reeds een eerste ervaring in een soortgelijke functie

Uurrooster

38h, 5 dagen per week ( mogelijk ook in weekend)

Startdatum

Te bespreken.

Aanbod

  • De kans om deel uit te maken van een dynamische team voor het nieuwe NH Collection Hotel gelegen in Antwerpen.
  • Competitief salaris
  • Groeps- en Hospitalisatieverzekering
  • Voordelig medewerkers tarief voor jezelf en je vrienden bij NH Hotel Group worldwide

Solliciteren

Adres van de werkplek:
Pelikaanstraat 84
2018 Antwerpen

Solliciteren:
Eva Hanssens
Human Resources Manager
De Kleetlaan 14
1831 Diegem
work.be@nh-hotels.com
Of via de buttons onderaan deze advertentie

Statistics

Aantal sollicitaties: 6
Aantal gelinkte kandidaten: 7
Aantal keer bekeken: 715

Opdrachtgever

NH HOTEL GROUP | NH Collection Antwerp Centre

Publicatiedatum

10.05.2019

Contactpersoon

Jobkitchen | Jobhotel | Jobmercado

Eva Hanssens
work.be@nh-hotels.com www.nh-hotels.com