1898 Hotel is een luxueus boetiekhotel op een unieke locatie aan de Graslei in het historische centrum van Gent. Het voormalige postkantoor werd met respect voor zijn rijke geschiedenis omgevormd tot een stijlvol hotel met 38 karaktervolle kamers en de eigen cocktailbar The Cobbler.

Bij 1898 Hotel draait alles om persoonlijke service, oog voor detail en een uitzonderlijke gastervaring. We streven ernaar om elke gast een warm, authentiek en onvergetelijk verblijf te bezorgen.

Als Front Office Medewerker ben jij een van de eerste en laatste gezichten die onze gasten zien. Je zorgt voor een warm welkom, een vlot verblijf en een persoonlijke service die past bij een luxehotel. Je combineert receptiewerk met guest relations, reservaties en conciërgeservice. Geen dag is hetzelfde.

• Je verwelkomt onze gasten en verzorgt een vlotte en persoonlijke check-in en check-out.
• Je begeleidt gasten tijdens hun volledige verblijf en zorgt ervoor dat zij zich gezien en welkom voelen.
• Je staat in voor guest relations, zoals de voorbereiding en ontvangst van VIP-gasten, welkomstkaarten, persoonlijke attenties en de opvolging van bijzondere verzoeken.
• Je luistert naar vragen en opmerkingen van gasten en zoekt zelfstandig naar passende en creatieve oplossingen.
• Je adviseert gasten over restaurants, culturele evenementen, bezienswaardigheden en activiteiten in Gent
• Je helpt bij het organiseren van restaurantreservaties, gegidste tours, vervoer en andere persoonlijke verzoeken.
• Je beantwoordt e-mails en telefoons op een professionele, warme en efficiënte manier.
• Je maakt, controleert en actualiseert reservaties en verwerkt wijzigingen nauwkeurig in het reservatiesysteem en de verschillende extranetten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve en financiële afhandeling, waaronder gastfacturen, betalingen en kasbeheer.
• Je helpt gasten waar nodig met hun bagage en werkt nauw samen met housekeeping, F&B en de andere hotelafdelingen.
• Je houdt steeds het overzicht en draagt actief bij aan een verzorgde, rustige en gastvrije receptieomgeving.

Je bent een gastvrije en professionele collega die energie krijgt van persoonlijk contact en ervan geniet om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en behoudt ook op drukke momenten het overzicht.
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en blijft steeds vriendelijk en professioneel.
• Je hecht veel belang aan orde, netheid en een verzorgde uitstraling van de receptie.
• Je bent sociaal, vlot in de omgang en communiceert op een warme en natuurlijke manier.
• Je bent betrouwbaar, neemt verantwoordelijkheid en komt afspraken correct na.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans, Spaans of andere talen is een sterke troef.
• Je hebt een oprechte interesse in hospitality en voelt je thuis in een omgeving waar service, kwaliteit en oog voor detail centraal staan.
• Je denkt proactief mee, ziet werk en wacht niet af tot iemand je vertelt wat er moet gebeuren.
• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en werkt graag samen.
• Je bent flexibel inzetbaar en begrijpt dat weekendwerk, feestdagen en wisselende shiften deel uitmaken van het hotelwezen.
• Ervaring aan een hotelreceptie is een plus, maar een sterke servicegerichte houding en leergierigheid vinden we minstens even belangrijk.

• Een afwisselende functie binnen een stijlvol luxehotel in het hart van Gent
• Een gevarieerd uurrooster met ochtend-, dag- en avondshiften. In uitzonderlijke gevallen kan ook een nachtshift voorkomen. Weekendwerk en werken op feestdagen maken deel uit van de functie.
• Een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
• Een verzorgd uniform, inclusief het wassen ervan.
• Friends & Family-tarieven bij 1898 Hotel.
• Mogelijkheden om bij te leren, verantwoordelijkheid op te nemen en door te groeien binnen het hotel.
• Een warme werkomgeving binnen een betrokken en professioneel team.
• Voorziene startdatum: eind juli of begin augustus.

Stuur je cv, eventueel aangevuld met een motivatiebrief, per e-mail naar Julie Delcroix, Front Office Manager van 1898 Hotel, via fom@1898thepost.com, of solliciteer via de knop onderaan deze pagina.